AVISO LEGAL E CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO DO SÍTIO WEB

1. informações gerais

O presente aviso legal e as condições gerais regulam o acesso e a utilização dos sítios Web, plataformas digitais, serviços e conteúdos fornecidos, geridos ou administrados por PHIXI LABS LLC (a seguir designada por "a Empresa").

As presentes condições são aplicáveis a todos os portais, sítios Web, aplicações ou plataformas explorados e geridos, no todo ou em parte, por A empresa independentemente do domínio ou subdomínio sob o qual são oferecidos.

A empresa fornece os seguintes dados de contacto para questões relacionadas com o serviço:

• Nome da empresa: PHIXI LABS LLC
• Sede social: ---.
• Correio eletrónico: info@phixilabs.com
• Telefone: +54 221 560 0157
• Número fiscal: 

Acesso, navegação e utilização de qualquer uma das plataformas geridas por A empresa implica a aceitação plena e sem reservas das condições estabelecidas no presente documento.

2. Objetivo do sítio Web

O objetivo do sítio Web é fornecer informações sobre os produtos e serviços oferecidos pela A empresa tais como soluções de alojamento Web, domínios, servidores VPS, serviços dedicados, conceção Web e outros serviços digitais conexos.

Além disso, permite aos utilizadores efetuar consultas, gerir contratos e aceder à sua área de cliente personalizada para gerir os seus serviços.

3. Acesso e utilização do sítio Web

3.1 Condições de acesso

• O acesso ao sítio Web é gratuito para os utilizadores. No entanto, alguns dos serviços oferecidos através do sítio Web estão sujeitos a contratação e pagamento prévios.
• Os menores que acedam ao sítio Web devem ter a autorização expressa dos seus pais, tutores legais ou representantes responsáveis.

3.2 Utilização autorizada

O utilizador compromete-se a utilizar o Sítio Web de forma responsável, legal e de acordo com os objectivos definidos no presente Aviso Legal. O Utilizador compromete-se especificamente a:

• Não utilizar o sítio Web para realizar actividades ilícitas, ilegais ou contrárias à boa fé e à ordem pública.
• Não introduzir, armazenar ou difundir software malicioso, vírus, bots ou outros sistemas físicos ou digitais que possam causar danos ao Sítio Web, à Empresa, a outros utilizadores ou a terceiros.
• Não utilizar o conteúdo do sítio Web para fins comerciais ou publicitários não diretamente autorizados pela Empresa.
• Não participar em actividades que interfiram com o funcionamento do Sítio Web ou com a sua segurança.

3.3 Restrição de acesso

A empresa reserva-se o direito de restringir, recusar, bloquear ou eliminar o acesso ao Sítio Web e/ou a alguns dos seus serviços sem aviso prévio, caso detecte uma utilização indevida por parte do Utilizador.

4. Propriedade intelectual e industrial

4.1 Conteúdo do sítio Web

Todo o conteúdo do sítio Web, incluindo, entre outros, texto, imagens, logótipos, gráficos, desenhos, software, sons ou bases de dados, está protegido por direitos de autor e leis de propriedade intelectual, bem como pela legislação internacional aplicável.

O utilizador compromete-se a respeitar os direitos de propriedade intelectual e industrial de A empresa e terceiros legitimamente autorizados, abstendo-se de reproduzir, copiar, distribuir ou modificar o conteúdo do sítio Web sem o consentimento expresso por escrito de A empresa .

4.2 Utilização limitada dos conteúdos

O acesso ou a utilização do sítio Web não implica, em caso algum, a transferência de direitos de propriedade intelectual ou industrial para o Utilizador.

4.3 Elementos de terceiros

A empresa pode incluir no sítio Web conteúdos, elementos ou recursos pertencentes a terceiros, garantindo que estes possuem as licenças correspondentes. O Utilizador deve respeitar as condições associadas a esses elementos.

5. Renúncia de responsabilidade

5.1 Funcionamento do sítio Web

A empresa faz todos os esforços para garantir que o Website funciona corretamente em todas as alturas. No entanto:

• A disponibilidade, a continuidade e o acesso permanente ao sítio Web não são garantidos.
• A empresa não será responsável por danos de qualquer tipo resultantes da interrupção do funcionamento do sítio Web, de erros técnicos ou de ataques de terceiros.

5.2 Veracidade do conteúdo

Embora A empresa envida todos os esforços para garantir que as informações fornecidas no sítio Web são exactas, actualizadas e isentas de erros, mas não aceita qualquer responsabilidade por quaisquer imprecisões ou omissões.

5.3 Ligações externas

O sítio Web pode incluir ligações a sítios Web de terceiros. A empresa não controla o conteúdo ou os serviços oferecidos nesses sítios e, por conseguinte, não assume qualquer responsabilidade decorrente da sua utilização ou do acesso aos mesmos.

5.4 Responsabilidade do utilizador

O utilizador será responsável por qualquer dano ou prejuízo causado a A empresa ou outros terceiros como resultado de uma utilização imprópria, negligente ou maliciosa do sítio Web.

6. Proteção dos dados pessoais

PHIXI LABS LLC está em conformidade com os regulamentos de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia, o Lei n.º 25.326 - Lei de Proteção de Dados Pessoais da Argentina e qualquer legislação equivalente aplicável a outros países.

Para obter informações pormenorizadas sobre a forma como tratamos os dados pessoais dos utilizadores, pode consultar a nossa Política de privacidade disponíveis neste sítio Web.

7. Lei aplicável e jurisdição

7.1 Legislação aplicável

Este Aviso Legal é regido pelas leis da Argentina, incluindo, quando aplicável, o Código Civil, Lei 24.240 sobre a proteção dos consumidores e outras disposições legais em vigor.

7.2 Resolução de conflitos

Em caso de litígios ou reclamações decorrentes da utilização do sítio Web ou dos serviços, ambas as partes submeter-se-ão aos tribunais competentes da cidade onde A empresa está domiciliado para efeitos fiscais, exceto se a lei aplicável determinar outra jurisdição.

8. Alterações e actualizações do aviso legal

A empresa reserva-se o direito de modificar o presente Aviso Legal em qualquer altura, a fim de o adaptar a alterações legais, técnicas ou operacionais. As modificações entrarão em vigor assim que forem publicadas no sítio Web. O utilizador é responsável pela sua revisão periódica.

TERMOS E CONDIÇÕES DE CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS E PRODUTOS.

Os presentes termos e condições estabelecem a base jurídica para a contratação de produtos e serviços oferecidos por PHIXI LABS LLC (doravante, "A Empresa"). Ao contratar qualquer um dos nossos produtos ou serviços, o cliente (doravante, "O Cliente"), quer seja uma pessoa singular, uma pessoa colectiva, uma empresa ou uma organização, declara ter lido, compreendido e aceite todas as condições estabelecidas no presente documento.

A Empresa reserva-se o direito de alterar estes termos e condições em qualquer altura sem aviso prévio. É da responsabilidade de O Cliente revê-las periodicamente para se manter informado de quaisquer alterações que possam ser implementadas.

1. encomendas e orçamentos

1.1 Objeto e validade dos orçamentos

• Todos os preços dos produtos ou serviços indicados no nosso sítio Web são aproximados e não vinculativos. A empresa reserva-se o direito de alterar estes preços em qualquer altura sem aviso prévio.
• Os orçamentos apresentados reflectem o custo total do produto ou serviço solicitado e são válidos por um período máximo de 15 dias de calendário a partir da data de emissão, exceto se nela estiver indicada uma validade diferente.
• Uma vez enviado e aceite por qualquer meio (correio eletrónico, verbal, telefónico ou telemático), o orçamento é vinculativo. Não pode ser objeto de retratação O Cliente depois de terem manifestado a sua aceitação.

1.2 Correcções ou ajustamentos orçamentais

• A empresa reserva-se o direito de alterar uma proposta apresentada em caso de erros de dactilografia, de cálculo, de omissão ou de qualquer divergência detectada. Nestes casos, O Cliente serão notificados oportunamente.

2) Faturação e métodos de pagamento

2.1 Faturação

• As facturas serão emitidas automaticamente após a aceitação do orçamento. Serão enviadas para o endereço eletrónico registado por O Cliente ou para o sistema designado como predefinido.
• No caso de serviços ou produtos recorrentes, as facturas serão geradas mensalmente ou de acordo com o ciclo de contratação acordado.

2.2 Métodos de pagamento

• Para serviços: Pagamento 100% com antecedência.
• Para produtos: Pagamento 100% com antecedência.
• Para projectos personalizados:
  • Pagamento de 50% antecipadamente após a aprovação do orçamento, e o restante após a conclusão do projeto. Podem ser acordadas condições diferentes para projectos altamente complexos ou de elevado valor, sujeitas a negociação entre ambas as partes.

2.3 Consequências do não pagamento

• A empresa reserva-se o direito de interromper ou suspender qualquer projeto ou serviço cujo pagamento não tenha sido recebido atempadamente.
• O não pagamento nos prazos estipulados na fatura implica a aplicação automática de uma multa de penalização por atraso (ver secção 6).

2.4 Dívidas pendentes e abandono do projeto

• Sim O Cliente não cumprir as suas responsabilidades no que respeita ao fornecimento de informações, materiais ou pagamentos necessários à boa execução do projeto, A empresa reserva-se o direito de marcar o projeto como "Abandonado".
• Neste caso, o pagamento da parte restante do projeto será necessário para retomar o projeto. A empresa apenas assegurar a sua continuidade durante um período máximo de 12 meses a partir da data de abandono. Após este período, o projeto será considerado como concluído e terá de ser reorçamentado.

3. Cancelamentos e reembolsos

3.1 Anulações

• O Cliente o utilizador pode solicitar o cancelamento de serviços ou produtos recorrentes, desde que o faça pelo menos 25 dias de calendário antes do ciclo de faturação seguinte.
• Os produtos ou serviços que se encontram nas fases seguintes não podem ser anulados:
  • Iniciação ou recolha de informações.
  • Processos de conceção, desenvolvimento ou revisão.
• A anulação do serviço tem como consequência a rescisão do mesmo e o pagamento de qualquer montante em dívida será efectuado de acordo com as modalidades definidas por O Cliente na respectiva área.

3.2 Devoluções

• Quando o orçamento for aceite, não serão efectuados reembolsos totais ou parciais. do montante, exceto nos casos em que A empresa de forma expressa e por escrito.

4. Prazos de entrega

• A execução de serviços e projectos será atribuída a uma fila de trabalho de acordo com a ordem de aceitação das propostas e o volume de actividades de A empresa .
• Uma vez confirmada a aceitação do orçamento, será atribuído um prazo de entrega estimado em função da complexidade do projeto e da capacidade operacional atual. Este prazo estará sujeito a alterações em caso de causas justificadas (por exemplo, falta de informação por parte de O Cliente ou de força maior).

Revisão final

• Quando o projeto estiver concluído, será marcado no estado "Revisão" e O Cliente tem um prazo de 5 dias de calendário para comunicar as alterações necessárias. Se não for feita qualquer notificação dentro deste prazo, o projeto é considerado encerrado.

5. Responsabilidade das partes

5.1 Responsabilidades de PHIXI LABS LLC

• A empresa não será responsável por:
  • Danos diretos ou indirectos causados a terceiros decorrentes da utilização dos serviços ou produtos contratados por O Cliente .
  • Resultados adversos ou erros causados pela falta de colaboração, informações ou materiais fornecidos por O Cliente .
  • Falhas no funcionamento de terceiros (serviços de alojamento, domínios, plataformas externas, entre outros).

5.2 Responsabilidades do cliente

• O Cliente será única e inteiramente responsável por:
  • A exaustividade dos conteúdos fornecidos para o desenvolvimento do projeto.
  • A utilização final dos produtos ou serviços contratados.
  • Cumprir as políticas de pagamento e de apresentação de relatórios exigidas.

6. Sanções por atrasos de pagamento

6.1 Generalidades

• Qualquer fatura em atraso será sujeita a uma sanção imediata de 50U$D e o montante total será automaticamente atualizado no sistema.
• Depois de 7 dias de calendário serviços adicionais sem pagamento, A empresa pode suspender temporariamente o produto ou serviço. Isto incluirá um custo adicional de 50U$D como "Custos de Suspensão".
• Se o saldo em dívida não for liquidado na totalidade após a suspensão, A empresa reserva-se o direito de bloquear, remover ou cancelar permanentemente o serviço, produto ou projeto.

6.2 Formalidades legais

• Em caso de dívidas prolongadas ou de não pagamento, A empresa pode dar início a um processo judicial ou extrajudicial para recuperar o saldo em dívida, cujos custos serão suportados O Cliente .

7. Direitos de autor e agradecimentos

• Todos os direitos de conteúdo, design e programação desenvolvidos por PHIXI LABS LLC são protegidos pelo direito de propriedade intelectual.
• Todos os projectos (sítios Web, aplicações, desenhos gráficos) devem incluir um rótulo, uma ligação ou uma faixa que reconheça PHIXI LABS LLC como o criador, com uma ligação para o nosso sítio Web. O Cliente 250U$D deve ser pago se se pretender eliminar esta marcação.

8. Métodos de pagamento e pagamentos recorrentes

8.1 Meios de pagamento disponíveis

PHIXI LABS LLC (doravante, "A Empresa") oferece os seguintes meios de pagamento para a contratação dos seus produtos ou serviços:

1. Pagamento por cartão de crédito ou de débito: Permite pagamentos únicos ou configurações de pagamentos recorrentes para serviços de faturação recorrente.
2. Transferência bancária: Disponível para serviços e produtos de pagamento único.
3. Pagamento em prestações: Gerido por instituições financeiras externas, sujeito à aprovação prévia do financiador.

8.2 Condições para pagamentos recorrentes com cartão

• O Cliente pode ativar a opção de pagamentos automáticos recorrentes utilizar o seu cartão de crédito ou de débito para serviços com faturação recorrente, como alojamento web, servidores VPS, domínios, seguros e outros produtos recorrentes.
• Ao definir o seu método de pagamento, O Cliente autoriza expressamente A empresa efetuar cobranças de forma recorrente, de acordo com o ciclo de faturação estabelecido.
• Os encargos recorrentes serão cobrados automaticamente na data de renovação indicada na fatura ou no espaço cliente. O Cliente é responsável por garantir que o seu meio de pagamento dispõe de fundos suficientes e está atualizado no sistema.

Modificação ou cancelamento de pagamentos recorrentes

• O Cliente o utilizador pode modificar ou desativar os pagamentos recorrentes em qualquer altura a partir da sua conta, sempre antes da data de renovação do serviço.
• Se a configuração não for anulada antes da data de renovação, a cobrança será considerada válida e não será possível solicitar um reembolso.

Cobrança de facturas em atraso

• A empresa reserva-se o direito de cobrar as facturas em atraso utilizando os meios de pagamento configurados pelo cliente. O Cliente que aceita e autoriza a utilização desse método de pagamento para liquidar saldos pendentes ou vencidos.

8.3 Condições de pagamento por transferência bancária

• Os pagamentos efectuados por transferência bancária podem demorar entre 24 e 48 horas úteis a refletir nas contas de A empresa .
• O Cliente é o único responsável por efetuar a transferência com a antecedência suficiente para evitar qualquer interrupção dos serviços contratados. A empresa não será responsável pela suspensão de serviços ou produtos se o pagamento não tiver sido recebido dentro do prazo devido a atrasos na transferência.
• Para qualquer questão relacionada com o vencimento, será considerada a data de receção do pagamento efetivo e não a data de emissão da transferência.

8.4. Condições de pagamento em fracções

• A empresa oferece a possibilidade de pagamento em prestações apenas para determinados serviços previamente acordados com O Cliente e sujeito a critérios específicos de viabilidade financeira.
• Pagamento em prestações será gerido inteiramente por uma instituição financeira externa, que será responsável pela avaliação, aprovação ou rejeição da candidatura.
• A empresa não assume qualquer responsabilidade pelas decisões tomadas pela instituição financeira externa, incluindo rejeições de financiamento ou atrasos na aprovação.
• Uma vez aprovado o pagamento da prestação, todas as disposições relacionadas com o financiamento (incluindo prestações, taxas de juro e dívidas) serão tratadas diretamente entre O Cliente e a instituição financeira.
• O acesso a esta forma de pagamento está sujeito a uma análise de viabilidade do serviço por A empresa e só será ativado após negociação prévia com O Cliente .

8.5. Anulações, falta de pagamento e consequências

• No caso de um pagamento recorrente por cartão ser rejeitado ou de uma transferência bancária não ser recebida dentro do prazo especificado, A empresa pode suspender temporariamente o serviço até à regularização do saldo em dívida.
• Se o não pagamento persistir após 7 dias de calendário a partir da data de expiração, A empresa reserva-se o direito de anular, retirar ou bloquear o produto ou serviço contratado (ver secção 6: Sanções por atrasos).
• A reativação do serviço estará sujeita ao pagamento de todas as facturas pendentes, incluindo multas e eventuais custos adicionais resultantes da suspensão.

8.6. Obrigações e responsabilidade do cliente

O Cliente deve cumprir as seguintes obrigações de pagamento:

• Certificar-se de que os dados relativos ao método de pagamento estabelecido (cartão de crédito, cartão de débito ou transferência bancária) estão actualizados, completos e com fundos suficientes.
• Reveja periodicamente o estado da faturação e os ciclos recorrentes na sua área de clientes para evitar problemas relacionados com o não pagamento ou a suspensão do serviço.
• Notificar a A empresa qualquer alteração das suas informações de pagamento ou qualquer incidente com bastante antecedência em relação à data de vencimento.

A empresa não será responsável por:

• Falhas nos pagamentos efectuados através de terceiros (bancos, processadores de pagamentos ou financiadores externos).
• Atrasos ou problemas técnicos decorrentes de serviços externos ao A empresa .

8.7 Assinaturas, renovações automáticas e cancelamentos

• Alguns dos serviços oferecidos por PHIXI LABS LLC são fornecidos segundo um modelo de assinatura regular (mensal, anual ou outro ciclo acordado) e estão sujeitas a renovação automática .
• Ao contratar um serviço com faturação periódica, O Cliente autoriza A empresa processar cobranças automáticas utilizando o método de pagamento configurado na sua conta, de acordo com o ciclo definido no contrato de serviço.

Renovações automáticas

• Para os serviços de subscrição, a renovação automática será processada na data de expiração definida, utilizando o método de pagamento previamente definido por O Cliente .
• A empresa enviará notificações por correio eletrónico ou por outros meios previamente acordados antes da data de renovação para informar sobre a próxima faturação, que será feita automaticamente.

Cancelamento de assinaturas

• Para evitar a renovação automática e a cobrança para o ciclo seguinte, O Cliente deve anular o serviço antes da data de expiração ou de renovação.
• O Cliente poderá gerir o cancelamento da subscrição a partir do seu ÁREA DO CLIENTE ou notificando A empresa através dos canais designados, sempre com antecedência suficiente para não provocar a renovação automática.
• Se o cancelamento não for efectuado antes da data de renovação, a fatura do ciclo de faturação seguinte será emitida automaticamente e a cobrança será processada. Não serão aceites pedidos de reembolso após o início do ciclo.

Responsabilidade do cliente

• O Cliente é responsável pela revisão da sua subscrição e dos respectivos ciclos de faturação. O não cancelamento antes da data de renovação será considerado como aceitação da continuação do contrato; e O Cliente pagará a totalidade das facturas geradas.

Suspensão por falta de pagamento

• Se, por qualquer motivo, a cobrança automática da assinatura não puder ser processada (por exemplo, fundos insuficientes ou método de pagamento inválido), A empresa pode suspender o serviço após o vencimento da fatura.
• Para reativar o serviço, O Cliente pagará todas as facturas pendentes, incluindo eventuais penalizações e custos associados (ver secção 6).

TERMOS E CONDIÇÕES PARA SERVIÇOS DE ALOJAMENTO WEB, NUVEM, VPS, SERVIDORES, DOMÍNIOS E COMPLEMENTOS RELACIONADOS COM A COMPUTAÇÃO EM NUVEM.

Os presentes Termos e Condições regulam a utilização, o acesso e a contratação dos serviços oferecidos por HOSPEDEIRO PHIXI (PHIXI LABS S.A.S) (a seguir designada por "A Empresa"), incluindo, entre outros, alojamento Web, servidores dedicados, VPS, marketing por correio eletrónico, certificados SSL e domínios. Ao contratar qualquer um destes serviços, O Cliente (pessoa singular ou colectiva) declara ter lido, compreendido e aceite as presentes condições gerais na sua totalidade.

A empresa reserva-se o direito de atualizar e modificar estas condições em qualquer altura, sob a responsabilidade exclusiva da O Cliente para os consultar regularmente.

1. informações gerais sobre os serviços

1.1. Descrição geral dos serviços

• Os serviços incluem alojamento Web, aluguer de servidores dedicados e virtuais (VPS), registo e gestão de domínios, serviços de marketing por correio eletrónico, fornecimento de certificados de segurança SSL e outros serviços relacionados com a tecnologia de computação em nuvem.
• Os pormenores específicos de cada serviço contratado constam da descrição do produto ou do acordo de serviço individual (a seguir designado por "Acordo de Serviço").

1.2. Disponibilidade do serviço

• A empresa compromete-se a envidar esforços razoáveis para manter a disponibilidade dos serviços contratados em tempo útil. 99,9% do tempo (Acordo de Nível de Serviço, SLA).
• A empresa pode suspender temporariamente os serviços sem aviso prévio por razões justificadas, tais como manutenção programada, actualizações técnicas, alterações das infra-estruturas ou motivos de força maior (ver secção 7).

1.3. Utilização permitida Os serviços foram concebidos para uma utilização comercial e/ou pessoal legítima. É estritamente proibida a utilização dos serviços para actividades que:

• são ilegais, incluindo mas não se limitando à distribuição de conteúdos ilegais, fraudulentos, difamatórios, violentos ou imorais.
• Envolver actividades de pirataria informática, phishing, distribuição de malware, phishing ou spamming.
• sobrecarregar intencionalmente ou abusar dos recursos atribuídos, afectando o desempenho de outros clientes da infraestrutura.

2 Responsabilidade e obrigação do cliente

2.1. Utilização e acesso aos serviços
O Cliente é responsável por:

• Configurar e proteger adequadamente o acesso aos serviços contratados, incluindo palavras-passe, chaves API e configurações de utilizador.
• Manter cópias de segurança actualizadas fora do ambiente fornecido pelo A empresa . Embora A empresa pode oferecer ferramentas de cópia de segurança, a proteção e a recuperação dos dados cabe exclusivamente a O Cliente .

2.2. Conteúdos e actividades

• Todos os conteúdos alojados nos serviços contratados são da exclusiva responsabilidade de O Cliente incluindo dados, textos, imagens, configurações e software alojado. A empresa não audita nem monitoriza ativamente os conteúdos publicados pelos clientes.
• O Cliente garante que todos os dados e informações armazenados ou distribuídos através dos serviços contratados estão em conformidade com a regulamentação aplicável em vigor na sua jurisdição e na de A empresa .

2.3. Consumo excessivo
Em caso de consumo excessivo de recursos (largura de banda, CPU, espaço em disco, entre outros) que afectem a estabilidade dos servidores ou da sua infraestrutura, A empresa reserva-se o direito de:

• Suspender temporariamente o serviço afetado.
• Cobrar taxas adicionais em função do consumo excessivo de recursos, devidamente notificado ao O Cliente .

3. Condições de alojamento Web e VPS

3.1. Capacidades e limitações do serviço

• Os planos de alojamento partilhado e VPS estão sujeitos aos limites técnicos especificados no contrato ou nas fichas técnicas publicadas no sítio Web da A empresa .
• Os recursos atribuídos aos planos partilhados ou VPS não serão garantidos em caso de utilização agressiva por O Cliente fora dos limiares razoáveis.

3.2. Segurança do servidor

• A empresa aplica práticas de segurança normalizadas para proteger as suas infra-estruturas, mas não garante que os seus sistemas estejam completamente isentos de vulnerabilidades.
• O Cliente será responsável pela implementação de medidas de segurança adicionais, como a utilização de palavras-passe fortes, certificados SSL, firewalls adicionais ou monitorização externa.

3.3. Contas suspensas por inatividade
Contas de alojamento ou VPS que estejam inactivas há mais de 6 meses consecutivos pode ser automaticamente suspenso. O Cliente deve ser notificada antes de qualquer ação.

4. Condições para os domínios

4.1. Registo e renovação

• A empresa actua como intermediário no registo e gestão de domínios junto de fornecedores acreditados.
• A responsabilidade pela renovação de um domínio antes da sua data de expiração cabe exclusivamente a O Cliente que aceitará que o domínio possa caducar se o pagamento correspondente não for efectuado dentro dos prazos estabelecidos.

4.2. Transferências de domínios Para transferir um domínio registado na A empresa , O Cliente devem cumprir todos os requisitos técnicos e de validação definidos pelo fornecedor do registo relevante.

4.3. Condições para domínios expirados Em caso de não renovação, A empresa não garante que o domínio possa ser recuperado após a sua expiração. Poderão ser aplicadas taxas adicionais de tentativa de recuperação.

5. Serviços de certificados SSL

5.1. Emissão de certificados
A empresa facilita o fornecimento de Certificados SSL através de autoridades acreditadas. O Cliente é responsável pela integração, verificação e manutenção da utilização correta do certificado.

5.2. Condições do fornecedor A emissão e a manutenção de certificados estão sujeitas aos termos e condições especificados diretamente pela autoridade de certificação.

6. Serviços de marketing por correio eletrónico

6.1. Regras de utilização

• O Cliente deve cumprir todos os regulamentos aplicáveis ao envio de correio em massa, como o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), a Lei dos Serviços da Sociedade da Informação (LSSICE) e outras normas internacionais.
• É estritamente proibida a inclusão de mailings não autorizados nas campanhas.

6.2. Sanções por spam
A utilização do serviço para o envio de correio indesejado (spam) terá como consequência a suspensão imediata da conta e, se for caso disso, a rescisão total do contrato.

7. Suspensões, força maior e limitação de responsabilidade

7.1. Suspensão do serviço

• A empresa pode suspender temporariamente o acesso aos serviços devido a manutenção programada, actualizações ou falhas nas infra-estruturas, sem que isso dê origem a um direito de reembolso por O Cliente .
• Suspensões devido a infracções O Cliente (por exemplo, não pagamentos ou violações das condições) não interrompem a sua obrigação de pagamento.

7.2. Força maior
A empresa não será responsável por interrupções ou danos resultantes de actos fortuitos, tais como catástrofes naturais, ataques cibernéticos, guerra, falhas de energia ou outras circunstâncias fora do seu controlo razoável.

8. Resolução de litígios e jurisdição

• Estes termos são regidos pelas leis da Argentina, de acordo com as regras aplicáveis aos serviços digitais e de nuvem.
• Em caso de litígio, ambas as partes recorrerão aos tribunais competentes da localidade onde A empresa está domiciliado para efeitos fiscais.

9. Modificações

A empresa reserva-se o direito de alterar as presentes condições em qualquer altura. As actualizações serão publicadas no sítio Web oficial e entrarão imediatamente em vigor.

NOTIFICAÇÕES, AVISOS DE ABUSO, QUEIXAS E OUTRAS COMUNICAÇÕES.

1) Informações gerais sobre as notificações

Assegurar uma comunicação eficaz e resolver prontamente quaisquer problemas relacionados com os serviços oferecidos, PHIXI LABS LLC (a seguir designada por "A Empresa") coloca à disposição de O Cliente e terceiros os canais oficiais para comunicar abusos, queixas, sugestões e outros assuntos relacionados.

Todas as comunicações recebidas através destes canais serão tratadas com seriedade, profissionalismo e no estrito cumprimento da legislação aplicável.

2. Notificações de abuso

Definição de abuso

Qualquer incidência relacionada com

• Utilização abusiva dos serviços oferecidos por A empresa como a distribuição de spam, a utilização de recursos para actividades ilegais ou não autorizadas, a pirataria informática, o phishing, a distribuição de malware ou outras práticas proibidas.
• Violação dos direitos de autor, dos direitos de propriedade intelectual ou utilização não autorizada de conteúdos alojados em servidores administrados por A empresa .
• Actividades que violem a legislação local, nacional ou internacional aplicável, incluindo, mas não se limitando a, difamação, assédio ou fraude.

2.2 Como denunciar abusos

Para denunciar um abuso relacionado com os serviços de A empresa Se tiver dúvidas, envie uma mensagem eletrónica para o nosso endereço Notificação de abuso que é:

info@phixilabs.com

A notificação deve incluir:

• Uma descrição clara do incidente ou da atividade suspeita.
• Provas relevantes (como capturas de ecrã, URLs, endereços IP, cabeçalhos de correio eletrónico, etc.).
• Dados de contacto do queixoso para o caso de serem necessárias informações adicionais ou acompanhamento (facultativo para terceiros).

2.3 Processo de revisão

Após a receção de uma denúncia de abuso:

1. A empresa deve rever o caso internamente num prazo máximo de 48 horas úteis para determinar se a atividade comunicada constitui uma violação dos nossos termos de serviço ou da legislação aplicável.
2. Se o abuso for confirmado, A empresa tomar as medidas adequadas, que podem incluir avisos ao cliente responsável, suspensão do serviço, bloqueio temporário ou permanente e, se for caso disso, notificar as autoridades competentes.

2.4 Política de transparência

A empresa mantém a estrita confidencialidade das denúncias de abusos e não divulgará os dados dos denunciantes, exceto quando exigido pelas autoridades legais.

3. Queixas e reclamações

3.1 Como apresentar uma queixa

No caso de O Cliente ou um terceiro que pretenda apresentar uma queixa formal sobre um serviço prestado ou um incidente com a plataforma ou o pessoal de A empresa Se estiver interessado, envie uma mensagem de correio eletrónico para o seguinte canal:

info@phixilabs.com

A comunicação deve conter:

• Informações de contacto do requerente (nome, e-mail, número de cliente, se aplicável).
• Detalhes do motivo da queixa, incluindo a data, o serviço afetado e quaisquer informações adicionais que contextualizem a situação.
• Provas de apoio (se disponíveis).

Processo de resolução

1. A reclamação será analisada pela equipa de apoio ao cliente e/ou pela equipa técnica em A empresa num prazo não superior a 15 dias úteis .
2. A empresa comunicar com o queixoso para o informar sobre a resolução do caso ou o estado do processo dentro dos prazos estabelecidos.
3. No caso de não se chegar a um acordo entre as partes, O Cliente pode remeter a queixa para os organismos legais ou regulamentares competentes, se for caso disso.

3.3 Atenção prioritária às queixas críticas

Nos casos em que a queixa esteja relacionada com a suspensão de um serviço crítico, perda de dados ou problemas graves de qualidade do serviço, A empresa dará prioridade à sua resolução, a fim de minimizar os impactos negativos sobre O Cliente .

4. Sugestões e outras comunicações

A empresa valoriza as sugestões e comentários de O Cliente para melhorar constantemente os serviços oferecidos. Para enviar qualquer outra comunicação, O Cliente pode utilizar as seguintes vias:

• Correio eletrónico geral: info@phixilabs.com
• Formulário de contacto: Disponível na área de clientes ou na secção de contactos do sítio Web.

5. Responsabilização e resposta

A empresa garante que:

1. Todas as notificações e comunicações enviadas através dos canais oficiais serão analisadas por pessoal qualificado e tratadas com confidencialidade e profissionalismo.
2. As queixas, sugestões ou comunicações enviadas fora dos canais designados ou que contenham informações insuficientes não serão tratadas.
3. A empresa responderá apenas a casos diretamente relacionados com os nossos serviços, limitados exclusivamente ao seu âmbito contratual.

6. Avisos legais

Qualquer correspondência ou comunicação de natureza jurídica, incluindo intimações, pedidos de informação das autoridades ou outros avisos legais, deve ser enviada para:

info@phixilabs.com
Ou ser enviado por escrito para o endereço registado da empresa, especificado na secção "Informações gerais".

7. Tempos de processamento

O tempo de processamento de qualquer notificação varia consoante o tipo de comunicação:

• Notificações de abuso: Para 48 horas úteis .
• Queixas: Para 15 dias úteis .
• Sugestões e perguntas: Dentro de um período de 48 a 72 horas úteis consoante a complexidade.

A empresa reserva-se o direito de prorrogar estes prazos em casos excepcionais, informando atempadamente o remetente.

8. Responsabilidades do cliente

O Cliente deve abster-se de o fazer:

• Apresentar falsas denúncias ou notificações de abuso. Isto será motivo para uma ação judicial, se necessário.
• Utilizar os canais de reclamação para fins não relacionados com os serviços contratados ou com os conteúdos alojados nos nossos servidores.

Os presentes Termos e Condições foram integralmente revistos e actualizados a partir da data do presente documento. PHIXI LABS LLC reserva-se o direito de alterar estas condições em qualquer altura, no âmbito da melhoria contínua dos seus serviços e para cumprir a regulamentação aplicável. Quaisquer alterações serão publicadas neste documento, com a data correspondente, e entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação.

Data da última alteração: 25/05/2025