NOTA PRAWNA I OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA ZE STRONY INTERNETOWEJ

1 Informacje ogólne

Niniejsza nota prawna i ogólne warunki regulują dostęp i korzystanie ze stron internetowych, platform cyfrowych, usług i treści dostarczanych, zarządzanych lub administrowanych przez PHIXI LABS LLC (zwana dalej "Spółką").

Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich portali, stron internetowych, aplikacji lub platform obsługiwanych i zarządzanych w całości lub w części przez Firma niezależnie od domeny lub subdomeny, pod którą są oferowane.

Firma zapewnia następujące dane kontaktowe dla zapytań związanych z usługami:

• Nazwa firmy: PHIXI LABS LLC
• Siedziba statutowa: ---.
• E-mail: info@phixilabs.com
• Telefon: +54 221 560 0157
• Numer fiskalny: 

Dostęp, przeglądanie i korzystanie z dowolnej platformy zarządzanej przez Firma oznacza pełną i bezwarunkową akceptację warunków określonych w niniejszym dokumencie.

2. Cel strony internetowej

Celem Witryny jest dostarczanie informacji o produktach i usługach oferowanych przez Firma takich jak rozwiązania hostingowe, domeny, serwery VPS, usługi dedykowane, projektowanie stron internetowych i inne powiązane usługi cyfrowe.

Ponadto umożliwia użytkownikom składanie zapytań, zarządzanie umowami i dostęp do spersonalizowanego obszaru klienta w celu zarządzania usługami.

3. Dostęp do Witryny i korzystanie z niej

3.1 Warunki dostępu

• Dostęp do Witryny jest bezpłatny dla użytkowników. Niektóre usługi oferowane za pośrednictwem Witryny wymagają jednak wcześniejszego zawarcia umowy i dokonania płatności.
• Osoby niepełnoletnie uzyskujące dostęp do Witryny muszą posiadać wyraźną zgodę swoich rodziców, opiekunów prawnych lub odpowiedzialnych przedstawicieli.

3.2 Dozwolony użytek

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Witryny w sposób odpowiedzialny, legalny i zgodny z celami określonymi w niniejszej Nocie prawnej. Użytkownik zobowiązuje się w szczególności do:

• Nie korzystać z Witryny w celu prowadzenia działań niezgodnych z prawem, nielegalnych lub sprzecznych z dobrymi obyczajami i porządkiem publicznym.
• Nie wprowadzać, nie przechowywać ani nie rozpowszechniać złośliwego oprogramowania, wirusów, botów ani innych systemów fizycznych lub cyfrowych, które mogą wyrządzić szkodę Witrynie, Spółce, innym użytkownikom lub osobom trzecim.
• Niewykorzystywanie zawartości Witryny do celów komercyjnych lub reklamowych, na które Spółka nie wyraziła bezpośredniej zgody.
• Nie angażować się w działania, które zakłócają działanie Witryny lub jej bezpieczeństwo.

3.3 Ograniczenie dostępu

Firma zastrzega sobie prawo do ograniczenia, odmowy, zablokowania lub usunięcia dostępu do Witryny i/lub niektórych jej usług bez uprzedniego powiadomienia, w przypadku wykrycia niewłaściwego użytkowania przez Użytkownika.

4. Własność intelektualna i przemysłowa

4.1 Zawartość strony internetowej

Cała zawartość Witryny, w tym między innymi tekst, obrazy, logo, grafika, projekty, oprogramowanie, dźwięki lub bazy danych, jest chroniona prawem autorskim i prawem własności intelektualnej, a także obowiązującym prawem międzynarodowym.

Użytkownik zobowiązuje się do poszanowania praw własności intelektualnej i przemysłowej Firma i legalnie upoważnionych stron trzecich, powstrzymując się od powielania, kopiowania, rozpowszechniania lub modyfikowania treści Witryny bez wyraźnej pisemnej zgody Firma .

4.2 Ograniczone korzystanie z treści

Dostęp do Witryny lub korzystanie z niej w żadnym wypadku nie oznacza przeniesienia praw własności intelektualnej lub przemysłowej na Użytkownika.

4.3 Elementy stron trzecich

Firma może umieszczać w Serwisie treści, elementy lub zasoby należące do osób trzecich, gwarantując, że posiadają one odpowiednie licencje. Użytkownik musi przestrzegać warunków związanych z takimi elementami.

5. Zrzeczenie się odpowiedzialności

5.1 Funkcjonowanie strony internetowej

Firma dokłada wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe działanie Witryny przez cały czas. Jednakże:

• Dostępność, ciągłość i stały dostęp do Witryny nie są gwarantowane.
• Firma nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikające z przerw w działaniu Witryny, błędów technicznych lub ataków osób trzecich.

5.2 Prawdziwość treści

Chociaż Firma dokłada wszelkich starań, aby informacje udostępniane w Witrynie były dokładne, aktualne i wolne od błędów, ale nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek nieścisłości lub pominięcia.

5.3 Linki zewnętrzne

Witryna może zawierać łącza do witryn internetowych osób trzecich. Firma nie kontroluje treści ani usług oferowanych na tych stronach i w związku z tym nie ponosi żadnej odpowiedzialności wynikającej z korzystania z nich lub dostępu do nich.

5.4 Odpowiedzialność użytkownika

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody lub obrażenia spowodowane przez Firma lub innych osób trzecich w wyniku niewłaściwego, niedbałego lub złośliwego korzystania z Witryny.

6. Ochrona danych osobowych

PHIXI LABS LLC jest zgodna z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym z RODO. Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) Unii Europejskiej Ustawa nr 25.326 - Ustawa o ochronie danych osobowych Argentyny i wszelkich równoważnych przepisów mających zastosowanie w innych krajach.

Szczegółowe informacje na temat tego, jak postępujemy z danymi osobowymi użytkowników, można znaleźć na stronie Polityka prywatności dostępne na tej stronie.

7. Prawo właściwe i jurysdykcja

7.1 Obowiązujące przepisy

Niniejsza Nota Prawna podlega prawu argentyńskiemu, w tym, w stosownych przypadkach, kodeksowi cywilnemu, Ustawa 24.240 o ochronie konsumentów i inne obowiązujące przepisy prawa.

7.2 Rozwiązywanie konfliktów

W przypadku sporów lub roszczeń wynikających z korzystania z Witryny lub usług, obie strony poddają się właściwym sądom i trybunałom w mieście, w którym Firma ma miejsce zamieszkania dla celów podatkowych, chyba że obowiązujące prawo określa inną jurysdykcję.

8. Modyfikacje i aktualizacje noty prawnej

Firma zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Informacji prawnej w dowolnym momencie w celu dostosowania jej do zmian prawnych, technicznych lub operacyjnych. Modyfikacje wejdą w życie z chwilą ich opublikowania na Stronie Internetowej. Użytkownik jest odpowiedzialny za ich okresowy przegląd.

WARUNKI KONTRAKTOWANIA USŁUG I PRODUKTÓW.

Niniejsze warunki określają podstawę prawną zawierania umów dotyczących produktów i usług oferowanych przez PHIXI LABS LLC (zwana dalej "Spółką"). Zawierając umowę na którykolwiek z naszych produktów lub usług, klient (zwany dalej "Klientem"), niezależnie od tego, czy jest osobą fizyczną, prawną, korporacją czy organizacją, oświadcza, że przeczytał, zrozumiał i zaakceptował wszystkie warunki określone w niniejszym dokumencie.

Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków w dowolnym momencie bez powiadomienia. Jest to obowiązkiem Klient okresowo je przeglądać, aby być na bieżąco z wszelkimi zmianami, które mogą zostać wprowadzone.

1) Zamawianie i wyceny

1.1 Przedmiot i ważność budżetów

• Wszystkie ceny produktów lub usług podane na naszej stronie internetowej są przybliżone i niewiążące. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany tych cen w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia.
• Wysłane oferty odzwierciedlają całkowity koszt zamówionego produktu lub usługi i są ważne przez maksymalny okres 15 dni kalendarzowych od daty wydania, chyba że wskazano w nim inny okres ważności.
• Po wysłaniu i zaakceptowaniu oferty w jakikolwiek sposób (pocztą elektroniczną, ustnie, telefonicznie lub telematycznie) jest ona wiążąca. Nie można jej wycofać Klient po wyrażeniu akceptacji.

1.2 Korekty lub dostosowania do budżetów

• Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w złożonej ofercie w przypadku wykrycia błędów literowych, błędów obliczeniowych, pominięć lub jakichkolwiek niezgodności. W takich przypadkach, Klient zostanie powiadomiony w odpowiednim czasie.

2) Metody rozliczeń i płatności

2.1 Fakturowanie

• Faktury będą wystawiane automatycznie po zaakceptowaniu oferty. Będą one wysyłane na adres e-mail zarejestrowany przez Klient lub do systemu wyznaczonego jako domyślny.
• W przypadku powtarzających się usług lub produktów faktury będą generowane co miesiąc lub zgodnie z uzgodnionym cyklem kontraktowania.

2.2 Metody płatności

• Dla usług: Płatność 100% z wyprzedzeniem.
• Dla produktów: Płatność 100% z wyprzedzeniem.
• Dla projektów niestandardowych:
  • Płatność 50% z wyprzedzeniem po zatwierdzeniu budżetu, a pozostałą część po zakończeniu projektu 50%. Inne warunki mogą zostać uzgodnione w przypadku bardzo złożonych projektów lub projektów o wysokiej wartości, z zastrzeżeniem negocjacji między obiema stronami.

2.3 Konsekwencje braku płatności

• Firma zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub zawieszenia dowolnego projektu lub usługi, za które nie otrzymano płatności w terminie.
• Niedokonanie płatności w terminie określonym na fakturze spowoduje automatyczne zastosowanie kara za opóźnienie (patrz sekcja 6).

2.4 Zaległe długi i zaniechanie projektu

• Tak Klient nie wywiązuje się ze swoich obowiązków w zakresie dostarczania informacji, materiałów lub płatności niezbędnych do prawidłowej realizacji projektu, Firma zastrzega sobie prawo do oznaczenia projektu jako "porzucony".
• W takim przypadku w celu wznowienia projektu wymagana będzie płatność pozostałej części projektu. Firma zapewnić jego ciągłość tylko przez maksymalny okres 12 miesięcy od daty zaniechania. Po tym okresie projekt zostanie uznany za zakończony i będzie musiał zostać ponownie uwzględniony w budżecie.

3. Anulowanie i zwroty

3.1 Anulowanie

• Klient użytkownik może zażądać anulowania powtarzających się usług lub produktów pod warunkiem, że zrobi to co najmniej 25 dni kalendarzowych przed następnego cyklu rozliczeniowego.
• Produkty lub usługi na następujących etapach nie mogą zostać anulowane:
  • Inicjowanie lub gromadzenie informacji.
  • Procesy projektowania, rozwoju lub przeglądu.
• Anulowanie spowoduje zakończenie świadczenia usługi, a wszelkie zaległe należności będą płatne zgodnie z metodami określonymi przez Klient w danym obszarze.

3.2 Zwroty

• Po zaakceptowaniu budżetu, pełne lub częściowe zwroty kosztów nie będą przyznawane. kwoty, z wyjątkiem przypadków, w których Firma wyraźnie i na piśmie.

4. Terminy dostawy

• Realizacja usług i projektów zostanie przypisana do kolejki prac zgodnie z kolejnością akceptacji ofert i ilością działań od Firma .
• Po potwierdzeniu przyjęcia oferty, w zależności od złożoności projektu i aktualnych możliwości operacyjnych, zostanie wyznaczony szacowany czas dostawy. Termin ten może ulec zmianie w przypadku wystąpienia uzasadnionych przyczyn (np. brak informacji ze strony Klient lub siły wyższej).

Przegląd końcowy

• Gdy projekt zostanie ukończony, zostanie oznaczony statusem "Review", oraz Klient ma limit czasowy wynoszący 5 dni kalendarzowych w celu przekazania niezbędnych modyfikacji. W przypadku braku powiadomienia w tym terminie, projekt uznaje się za zakończony.

5. Odpowiedzialność stron

5.1 Obowiązki PHIXI LABS LLC

• Firma nie ponosi odpowiedzialności za:
  • Bezpośrednie lub pośrednie szkody wyrządzone osobom trzecim wynikające z korzystania z usług lub produktów zakontraktowanych przez Klient .
  • Niekorzystne wyniki lub błędy spowodowane brakiem współpracy, informacji lub materiałów dostarczonych przez Klient .
  • Awarie w działaniu stron trzecich (m.in. usług hostingowych, domen, platform zewnętrznych).

5.2 Obowiązki Klienta

• Klient ponosi wyłączną i całkowitą odpowiedzialność:
  • Kompletność treści dostarczonych do rozwoju projektu.
  • Końcowe zastosowanie zakontraktowanych produktów lub usług.
  • Przestrzeganie wymaganych zasad dotyczących płatności i raportowania.

6. Kary za opóźnienia w płatnościach

6.1 Ogólne

• Każda zaległa faktura będzie podlegać natychmiastowa kara 50U$D a całkowita kwota zostanie automatycznie zaktualizowana w systemie.
• Po 7 dni kalendarzowych dodatkowe usługi bez opłat, Firma może tymczasowo zawiesić produkt lub usługę. Obejmuje to dodatkowy koszt w wysokości 50U$D jako "Opłaty za zawieszenie".
• Jeśli zaległe saldo nie zostanie w pełni uregulowane po zawieszeniu, Firma zastrzega sobie prawo do zablokowania, usunięcia lub trwałego anulowania usługi, produktu lub projektu.

6.2 Formalności prawne

• W przypadku przedłużających się długów lub braku płatności, Firma może wszcząć postępowanie sądowe lub pozasądowe w celu odzyskania zaległego salda, którego koszty ponosi Klient .

7. Prawa autorskie i podziękowania

• Cała zawartość, projekt i prawa programistyczne opracowane przez PHIXI LABS LLC są chronione prawem własności intelektualnej.
• Wszystkie projekty (strony internetowe, aplikacje, projekty graficzne) muszą zawierać etykietę, link lub baner, który rozpoznaje PHIXI LABS LLC jako twórca, z linkiem do naszej strony internetowej. Klient 250U$D należy zapłacić, jeśli chcesz usunąć to oznaczenie.

8. Metody płatności i płatności cykliczne

8.1 Dostępne sposoby płatności

PHIXI LABS LLC (zwana dalej "Spółką") oferuje następujące sposoby płatności za zamówienie swoich produktów lub usług:

1. Płatność kartą kredytową lub debetową: Umożliwia jednorazowe płatności lub konfiguracje płatności cyklicznych dla usług rozliczania cyklicznego.
2. Przelew bankowy: Dostępne dla usług i produktów z pojedynczą płatnością.
3. Płatność w ratach: Zarządzane przez zewnętrzne instytucje finansowe, pod warunkiem wcześniejszego zatwierdzenia przez finansującego.

8.2 Warunki powtarzających się płatności kartą

• Klient można włączyć opcję automatyczne płatności cykliczne korzystanie z karty kredytowej lub debetowej w przypadku usług rozliczanych cyklicznie, takich jak hosting, serwery VPS, domeny, ubezpieczenia i inne produkty cykliczne.
• Podczas konfigurowania metody płatności, Klient wyraźnie zezwala Firma w celu regularnego pobierania opłat zgodnie z ustalonym cyklem rozliczeniowym.
• Opłaty cykliczne będą naliczane automatycznie w dniu odnowienia wskazanym na fakturze lub w strefie klienta. Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie, że jego środki płatnicze są wystarczające i zaktualizowane w systemie.

Modyfikacja lub anulowanie płatności cyklicznych

• Klient użytkownik może modyfikować lub wyłączać płatności cykliczne w dowolnym momencie z poziomu swojego konta, zawsze przed datą odnowienia usługi.
• Jeśli konfiguracja nie zostanie anulowana przed datą odnowienia, opłata zostanie uznana za ważną i nie będzie można zażądać jej zwrotu.

Windykacja zaległych faktur

• Firma zastrzega sobie prawo do pobrania zaległych faktur przy użyciu środków płatności skonfigurowanych przez klienta. Klient który akceptuje i upoważnia do korzystania z takiej metody płatności w celu uregulowania zaległych lub przeterminowanych sald.

8.3 Warunki płatności przelewem bankowym

• Płatności dokonywane przelewem bankowym mogą trwać od 24 i 48 godzin roboczych do odzwierciedlenia w rachunkach Firma .
• Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za dokonanie przelewu z odpowiednim wyprzedzeniem, aby uniknąć przerw w świadczeniu zakontraktowanych usług. Firma nie ponosi odpowiedzialności za zawieszenie usług lub produktów, jeśli płatność nie została otrzymana w terminie z powodu opóźnień w przelewie.
• Data otrzymania rzeczywistej płatności, a nie data wystawienia przelewu, będzie brana pod uwagę w przypadku wszelkich kwestii związanych z terminem zapadalności.

8.4. Warunki płatności w ratach

• Firma oferuje opcję płatności w ratach tylko za niektóre usługi uzgodnione wcześniej z Klient i podlega określonym kryteriom rentowności finansowej.
• Płatność w ratach będzie zarządzany w całości przez zewnętrzną instytucję finansową, która będzie odpowiedzialna za ocenę, zatwierdzenie lub odrzucenie wniosku.
• Firma nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez zewnętrzną instytucję finansową, w tym za odrzucenie finansowania lub opóźnienia w zatwierdzeniach.
• Po zatwierdzeniu płatności ratalnej wszystkie ustalenia związane z finansowaniem (w tym raty, stopy procentowe i zadłużenie) będą obsługiwane bezpośrednio między Klient i instytucja finansowa.
• Dostęp do tej formy płatności jest uzależniony od analizy wykonalności usługi przeprowadzonej przez Firma i zostanie włączona tylko po wcześniejszych negocjacjach z Klient .

8.5. Anulowanie, brak płatności i konsekwencje

• W przypadku odrzucenia cyklicznej płatności kartą lub nieotrzymania przelewu bankowego w określonym terminie, Firma może tymczasowo zawiesić usługę do czasu uregulowania zaległego salda.
• Jeśli brak płatności utrzymuje się po 7 dni kalendarzowych od daty wygaśnięcia, Firma zastrzega sobie prawo do anulowania, usunięcia lub zablokowania zakontraktowanego produktu lub usługi (patrz Sekcja 6: Kary za opóźnienia).
• Ponowna aktywacja usługi będzie uzależniona od zapłaty wszystkich zaległych rachunków, w tym opłat karnych i ewentualnych dodatkowych kosztów wynikających z zawieszenia.

8.6. Obowiązki i odpowiedzialność Klienta

Klient będzie przestrzegać następujących zobowiązań płatniczych:

• Upewnij się, że dane skonfigurowanej metody płatności (karty kredytowej, karty debetowej lub przelewu bankowego) są aktualne, kompletne i zawierają wystarczające środki.
• Okresowo sprawdzaj stan rozliczeń i powtarzające się cykle w obszarze klienta, aby uniknąć problemów związanych z brakiem płatności lub zawieszeniem usług.
• Powiadomienie do Firma o wszelkich zmianach w informacjach dotyczących płatności lub o wszelkich zdarzeniach na długo przed terminem płatności.

Firma nie ponosi odpowiedzialności za:

• Niepowodzenia w płatnościach dokonywanych za pośrednictwem stron trzecich (banków, podmiotów przetwarzających płatności lub zewnętrznych podmiotów finansujących).
• Opóźnienia lub problemy techniczne wynikające z usług zewnętrznych w stosunku do Firma .

8.7 Subskrypcje, automatyczne odnawianie i anulowanie subskrypcji

• Niektóre z usług oferowanych przez PHIXI LABS LLC są dostarczane w ramach modelu regularna subskrypcja (miesięcznie, rocznie lub w innym uzgodnionym cyklu) i podlegają automatyczne odnowienie .
• W przypadku zawarcia umowy na usługę z okresowym rozliczaniem, Klient upoważnia Firma przetwarzanie automatycznych pobrań przy użyciu metody płatności skonfigurowanej na koncie użytkownika, zgodnie z cyklem określonym w umowie o świadczenie usług.

Automatyczne odnowienia

• W przypadku usług subskrypcyjnych automatyczne odnowienie zostanie przetworzone w ustalonej dacie wygaśnięcia, przy użyciu metody płatności ustawionej wcześniej przez Klient .
• Firma będzie wysyłać powiadomienia pocztą elektroniczną lub w inny wcześniej uzgodniony sposób przed datą odnowienia, aby poinformować o kolejnym rozliczeniu, które zostanie wykonane automatycznie.

Anulowanie subskrypcji

• Aby uniknąć automatycznego odnowienia i naliczenia opłaty za kolejny cykl, Klient musi anulować usługę przed datą jej wygaśnięcia lub odnowienia.
• Klient Możesz zarządzać anulowaniem subskrypcji ze swojego konta OBSZAR KLIENTA lub powiadamiając Firma za pośrednictwem wyznaczonych kanałów, zawsze z odpowiednim wyprzedzeniem, aby nie spowodować automatycznego odnowienia.
• Jeśli rezygnacja nie zostanie dokonana przed datą odnowienia, faktura za następny cykl rozliczeniowy zostanie wystawiona automatycznie, a opłata zostanie przetworzona. Po rozpoczęciu cyklu nie będą przyjmowane żadne wnioski o zwrot kosztów.

Odpowiedzialność klienta

• Klient jest odpowiedzialny za sprawdzanie swojej subskrypcji i powiązanych cykli rozliczeniowych. Brak anulowania przed datą odnowienia zostanie uznany za akceptację kontynuacji umowy; oraz Klient zapłaci wygenerowane faktury w całości.

Zawieszenie z powodu braku płatności

• Jeśli z jakiegokolwiek powodu automatyczna opłata za subskrypcję nie może zostać przetworzona (np. niewystarczające środki lub nieprawidłowa metoda płatności), Firma może zawiesić usługę po upływie terminu płatności rachunku.
• Aby ponownie aktywować usługę, Klient zapłaci wszystkie zaległe faktury, w tym wszelkie kary i powiązane koszty (zob. sekcja 6).

WARUNKI DOTYCZĄCE USŁUG HOSTINGOWYCH, CHMURY, VPS, SERWERÓW, DOMEN I DODATKÓW ZWIĄZANYCH Z PRZETWARZANIEM W CHMURZE.

Niniejszy Regulamin reguluje korzystanie, dostęp i zawieranie umów dotyczących usług oferowanych przez PHIXI HOST (PHIXI LABS S.A.S) (zwaną dalej "Spółką"), w tym między innymi hosting, serwery dedykowane, VPS, e-mail marketing, certyfikaty SSL i domeny. Zawierając umowę na którąkolwiek z tych usług, Klient (osoba fizyczna lub prawna) potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i zaakceptował niniejsze warunki w całości.

Firma zastrzega sobie prawo do aktualizacji i modyfikacji niniejszych warunków w dowolnym momencie, na wyłączną odpowiedzialność Klient regularnie się z nimi konsultować.

1 Ogólne informacje o Usługach

1.1. Ogólny opis usług

• Usługi obejmują hosting stron internetowych, wynajem serwerów dedykowanych i wirtualnych (VPS), rejestrację domen i zarządzanie nimi, usługi e-mail marketingu, dostarczanie certyfikatów bezpieczeństwa SSL i inne usługi związane z technologią chmury.
• Szczegółowe informacje dotyczące każdej zakontraktowanej usługi będą zawarte w opisie produktu lub w indywidualnej umowie o świadczenie usług (zwanej dalej "Umową o świadczenie usług").

1.2. Dostępność usług

• Firma zobowiązuje się do podjęcia uzasadnionych starań w celu utrzymania dostępności zakontraktowanych usług w odpowiednim czasie. 99,9% czasu (Service Level Agreement, SLA).
• Firma może tymczasowo zawiesić świadczenie usług bez wcześniejszego powiadomienia z uzasadnionych powodów, takich jak zaplanowane prace konserwacyjne, aktualizacje techniczne, zmiany w infrastrukturze lub działanie siły wyższej (zob. sekcja 7).

1.3. Dozwolony użytek Usługi są przeznaczone do legalnego użytku biznesowego i/lub osobistego. Surowo zabrania się korzystania z usług do działań, które:

• są niezgodne z prawem, w tym między innymi rozpowszechnianie treści niezgodnych z prawem, oszukańczych, zniesławiających, zawierających przemoc lub niemoralnych.
• Obejmują hakowanie, phishing, dystrybucję złośliwego oprogramowania, phishing lub spamowanie.
• celowo przeciążać lub nadużywać przydzielonych zasobów, wpływając na wydajność innych klientów w ramach infrastruktury.

2 Odpowiedzialność Klienta

2.1. Korzystanie z usług i dostęp do nich
Klient jest odpowiedzialny za:

• Prawidłowa konfiguracja i ochrona dostępu do zakontraktowanych usług, w tym haseł, kluczy API i konfiguracji użytkowników.
• Utrzymywanie aktualnych kopii zapasowych poza środowiskiem zapewnianym przez Firma . Chociaż Firma może oferować narzędzia do tworzenia kopii zapasowych, ochrona i odzyskiwanie danych spoczywa wyłącznie na Klient .

2.2. Zawartość i działania

• Za całą zawartość hostowaną w zakontraktowanych usługach wyłączną odpowiedzialność ponoszą Klient w tym dane, teksty, obrazy, konfiguracje i hostowane oprogramowanie. Firma nie prowadzi aktywnego audytu ani monitorowania treści publikowanych przez klientów.
• Klient gwarantuje, że wszystkie dane i informacje przechowywane lub rozpowszechniane za pośrednictwem zakontraktowanych usług są zgodne z obowiązującymi przepisami obowiązującymi w jego jurysdykcji oraz w jurysdykcji Firma .

2.3. Nadmierna konsumpcja
W przypadku nadmiernego zużycia zasobów (m.in. przepustowości, procesora, przestrzeni dyskowej) wpływającego na stabilność serwerów lub ich infrastruktury, Firma zastrzega sobie prawo do:

• Tymczasowe zawieszenie danej usługi.
• Naliczanie dodatkowych opłat w zależności od nadmiernego zużycia zasobów, o czym należy odpowiednio powiadomić Klient .

3. Warunki hostingu internetowego i VPS

3.1. Możliwości i ograniczenia usługi

• Plany hostingu współdzielonego i VPS podlegają limitom technicznym określonym w umowie lub w arkuszach danych technicznych opublikowanych na stronie internetowej Firma .
• Zasoby przydzielone do planów współdzielonych lub VPS nie będą gwarantowane w przypadku agresywnego wykorzystania przez Klient poza rozsądnymi progami.

3.2. Bezpieczeństwo serwera

• Firma wdraża standardowe praktyki bezpieczeństwa w celu ochrony swojej infrastruktury, ale nie gwarantuje, że jej systemy są całkowicie wolne od luk w zabezpieczeniach.
• Klient będzie odpowiedzialny za wdrożenie dodatkowych środków bezpieczeństwa, takich jak stosowanie silnych haseł, certyfikatów SSL, dodatkowych zapór sieciowych lub zewnętrznego monitorowania.

3.3. Konta zawieszone z powodu braku aktywności
Konta hostingowe lub VPS, które były nieaktywne przez ponad 6 kolejnych miesięcy może zostać automatycznie zawieszony. Klient zostanie powiadomiony przed podjęciem jakichkolwiek działań.

4. Warunki dla domen

4.1. Rejestracja i odnowienie

• Firma działa jako pośrednik w rejestracji i zarządzaniu domenami u akredytowanych dostawców.
• Odpowiedzialność za odnowienie domeny przed datą jej wygaśnięcia spoczywa wyłącznie na Klient który zaakceptuje, że domena może wygasnąć, jeśli odpowiednia płatność nie zostanie dokonana w ustalonym terminie.

4.2. Transfery domen Aby przenieść domenę zarejestrowaną w Firma , Klient musi spełniać wszystkie wymagania techniczne i walidacyjne określone przez odpowiedniego dostawcę rejestru.

4.3. Warunki dla wygasłych domen W przypadku nieprzedłużenia umowy, Firma nie gwarantuje możliwości odzyskania domeny po jej wygaśnięciu. Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za próbę odzyskania.

5. Usługi certyfikatów SSL

5.1. Wydawanie certyfikatów
Firma ułatwia dostarczanie certyfikatów SSL za pośrednictwem akredytowanych organów. Klient jest odpowiedzialny za integrację, weryfikację i utrzymanie właściwego wykorzystania certyfikatu.

5.2. Warunki dostawcy Wydawanie i utrzymywanie certyfikatów podlega warunkom określonym bezpośrednio przez urząd certyfikacji.

6. Usługi e-mail marketingu

6.1. Zasady użytkowania

• Klient musi przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów dotyczących korespondencji masowej, takich jak ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO), ustawa o usługach społeczeństwa informacyjnego (LSSICE) i inne międzynarodowe standardy.
• Włączanie nieautoryzowanych przesyłek do kampanii jest surowo zabronione.

6.2. Kary za spam
Korzystanie z usługi w celu wysyłania niechcianej poczty (spamu) spowoduje natychmiastowe zawieszenie konta i, w stosownych przypadkach, całkowite rozwiązanie umowy.

7. Zawieszenia, siła wyższa i ograniczenie odpowiedzialności

7.1. Zawieszenie usługi

• Firma może tymczasowo zawiesić dostęp do usług ze względu na zaplanowane prace konserwacyjne, modernizacje lub awarie infrastruktury, co nie daje prawa do zwrotu kosztów na rzecz Klient .
• Zawieszenia z powodu naruszenia Klient (np. brak płatności lub naruszenie warunków) nie przerywa obowiązku zapłaty.

7.2. Siła wyższa
Firma nie ponosi odpowiedzialności za przerwy lub szkody wynikające z klęsk żywiołowych, takich jak katastrofy naturalne, ataki cybernetyczne, wojny, przerwy w dostawie prądu lub inne okoliczności pozostające poza jego uzasadnioną kontrolą.

8. Rozstrzyganie sporów i jurysdykcja

• Niniejsze warunki podlegają prawu Argentyny, zgodnie z zasadami mającymi zastosowanie do usług cyfrowych i usług w chmurze.
• W przypadku sporów obie strony poddają się rozstrzygnięciu właściwych sądów i trybunałów w miejscu, w którym Firma jest miejscem zamieszkania dla celów podatkowych.

9. Modyfikacje

Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszych warunkach w dowolnym momencie. Aktualizacje zostaną opublikowane na oficjalnej stronie internetowej i wejdą w życie ze skutkiem natychmiastowym.

POWIADOMIENIA, ZAWIADOMIENIA O NADUŻYCIACH, SKARGI I INNE KOMUNIKATY.

1 Ogólne informacje na temat powiadomień

Zapewnienie skutecznej komunikacji i szybkie rozwiązywanie wszelkich kwestii związanych z oferowanymi usługami, PHIXI LABS LLC (zwana dalej "Spółką") udostępnia Klient i osobom trzecim oficjalne kanały zgłaszania nadużyć, skarg, sugestii i innych powiązanych kwestii.

Wszystkie wiadomości otrzymane za pośrednictwem tych kanałów będą traktowane poważnie, profesjonalnie i w ścisłej zgodności z obowiązującymi przepisami.

2. Powiadomienia o nadużyciach

Definicja nadużycia

Wszelkie zdarzenia związane z

• Niewłaściwe korzystanie z usług oferowanych przez Firma takich jak rozpowszechnianie spamu, wykorzystywanie zasobów do nielegalnych lub nieautoryzowanych działań, hakowanie, phishing, rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania lub inne zabronione praktyki.
• Naruszenie praw autorskich, praw własności intelektualnej lub nieuprawnione korzystanie z treści hostowanych na serwerach administrowanych przez Firma .
• Działania naruszające obowiązujące przepisy prawa lokalnego, krajowego lub międzynarodowego, w tym między innymi zniesławienie, nękanie lub oszustwo.

2.2 Jak zgłosić nadużycie

Aby zgłosić nadużycie związane z usługami Firma W razie jakichkolwiek pytań prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres Powiadomienie o nadużyciu czyli:

info@phixilabs.com

Powiadomienie powinno zawierać:

• Jasny opis incydentu lub podejrzanej aktywności.
• Odpowiednie dowody (takie jak zrzuty ekranu, adresy URL, adresy IP, nagłówki wiadomości e-mail itp.)
• Dane kontaktowe skarżącego na wypadek, gdyby wymagane były dodatkowe informacje lub działania następcze (opcjonalnie w przypadku osób trzecich).

2.3 Procedura przeglądu

Po otrzymaniu zgłoszenia nadużycia:

1. Firma dokonuje wewnętrznego przeglądu sprawy w maksymalnym terminie 48 godzin roboczych w celu ustalenia, czy zgłoszona aktywność stanowi naruszenie naszych warunków świadczenia usług lub obowiązującego prawa.
2. Jeśli nadużycie zostanie potwierdzone, Firma podjąć odpowiednie działania, które mogą obejmować ostrzeżenia dla odpowiedzialnego klienta, zawieszenie usługi, tymczasową lub stałą blokadę, a w stosownych przypadkach powiadomić właściwe organy.

2.4 Polityka przejrzystości

Firma zachowuje ścisłą poufność zgłoszeń nadużyć i nie ujawnia danych sygnalistów, chyba że jest to wymagane przez organy prawne.

3. Skargi i roszczenia

3.1 Jak złożyć skargę

W przypadku, gdy Klient lub osoba trzecia, która chce złożyć formalną skargę dotyczącą świadczonej usługi lub incydentu z platformą lub personelem Firma Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na następujący kanał:

info@phixilabs.com

Komunikat powinien zawierać:

• Dane kontaktowe wnioskodawcy (imię i nazwisko, adres e-mail, numer klienta, jeśli dotyczy).
• Szczegóły dotyczące przyczyny skargi, w tym data, usługa, której dotyczy skarga oraz wszelkie dodatkowe informacje kontekstualizujące sytuację.
• Dowody potwierdzające (jeśli są dostępne).

Proces rozstrzygania

1. Reklamacja zostanie przeanalizowana przez zespół obsługi klienta i/lub zespół techniczny pod adresem Firma w okresie nieprzekraczającym 15 dni roboczych .
2. Firma komunikowanie się ze skarżącym w celu poinformowania o rozwiązaniu sprawy lub statusie procesu w ustalonych terminach.
3. W przypadku nieosiągnięcia porozumienia między stronami, Klient może skierować skargę do właściwych organów prawnych lub regulacyjnych.

3.3 Priorytetowe traktowanie skarg krytycznych

W przypadkach, gdy skarga jest związana z zawieszeniem usługi krytycznej, utratą danych lub poważnymi problemami z jakością usług, Firma nada priorytet jego rozwiązaniu w celu zminimalizowania negatywnego wpływu na Klient .

4. Sugestie i inne komunikaty

Firma ceni sugestie i komentarze Klient aby stale ulepszać oferowane usługi. Wysyłanie wszelkich innych komunikatów, Klient można skorzystać z następujących sposobów:

• Ogólny adres e-mail: info@phixilabs.com
• Formularz kontaktowy: Dostępne w strefie klienta lub w sekcji kontaktowej na stronie internetowej.

5. Odpowiedzialność i reagowanie

Firma zapewnia, że:

1. Wszystkie powiadomienia i komunikaty wysyłane oficjalnymi kanałami będą sprawdzane przez przeszkolony personel i traktowane z zachowaniem poufności i profesjonalizmu.
2. Skargi, sugestie lub wiadomości przesłane poza wyznaczonymi kanałami lub zawierające niewystarczające informacje nie będą rozpatrywane.
3. Firma będzie odpowiadać wyłącznie na sprawy bezpośrednio związane z naszymi usługami, ograniczone wyłącznie do ich zakresu umownego.

6. Noty prawne

Wszelka korespondencja lub komunikacja o charakterze prawnym, w tym wezwania sądowe, wnioski o udzielenie informacji od władz lub inne powiadomienia prawne, powinny być kierowane do:

info@phixilabs.com
Lub przesłać w formie pisemnej na adres siedziby spółki podany w sekcji "Informacje ogólne".

7. Czasy przetwarzania

Czas przetwarzania każdego powiadomienia będzie różny w zależności od rodzaju komunikacji:

• Powiadomienia o nadużyciach: Do 48 godzin roboczych .
• Skargi: Do 15 dni roboczych .
• Sugestie i zapytania: W okresie 48 do 72 godzin roboczych w zależności od złożoności.

Firma zastrzega sobie prawo do przedłużenia tych terminów w wyjątkowych przypadkach, powiadamiając o tym nadawcę w odpowiednim czasie.

8. Obowiązki Klienta

Klient powinien się powstrzymać:

• Składanie fałszywych zgłoszeń lub powiadomień o nadużyciach. Będzie to stanowić podstawę do podjęcia odpowiednich kroków prawnych.
• Wykorzystywanie kanałów reklamacyjnych do celów niezwiązanych z zakontraktowanymi usługami lub treściami hostowanymi na naszych serwerach.

Niniejsze Warunki zostały w pełni zmienione i zaktualizowane z dniem ich wejścia w życie. PHIXI LABS LLC zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków w dowolnym momencie w ramach ciągłego doskonalenia swoich usług i w celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami. Wszelkie modyfikacje zostaną opublikowane w niniejszym dokumencie z odpowiednią datą i wejdą w życie natychmiast po ich opublikowaniu.

Data ostatniej modyfikacji: 25/05/2025