AVIS JURIDIQUE ET CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DU SITE WEB

1) Informations générales

Le présent avis juridique et les conditions générales régissent l'accès et l'utilisation des sites web, des plateformes numériques, des services et des contenus fournis, gérés ou administrés par PHIXI LABS LLC (ci-après dénommée "l'entreprise").

Les présentes conditions s'appliquent à tous les portails, sites web, applications ou plateformes exploités et gérés en tout ou en partie par L'entreprise quel que soit le domaine ou le sous-domaine sous lequel ils sont proposés.

L'entreprise fournit les coordonnées suivantes pour les demandes de renseignements relatives aux services :

• Nom de l'entreprise : PHIXI LABS LLC
• Siège social : ---.
• E-mail : info@phixilabs.com
• Téléphone : +54 221 560 0157
• Numéro fiscal : 

L'accès, la navigation et l'utilisation de l'une des plateformes gérées par L'entreprise implique l'acceptation totale et sans réserve des conditions énoncées dans le présent document.

2. Objet du site web

Le site Web a pour objet de fournir des informations sur les produits et services offerts par L'entreprise tels que les solutions d'hébergement web, les domaines, les serveurs VPS, les services dédiés, la conception de sites web et d'autres services numériques connexes.

En outre, il permet aux utilisateurs d'effectuer des requêtes, de gérer des contrats et d'accéder à leur espace client personnalisé pour gérer leurs services.

3. Accès et utilisation du site web

3.1 Conditions d'accès

• L'accès au site web est gratuit pour les utilisateurs. Toutefois, certains des services offerts par le biais du site Web sont soumis à un contrat et à un paiement préalables.
• Les mineurs qui accèdent au site Web doivent avoir l'autorisation expresse de leurs parents, tuteurs légaux ou représentants responsables.

3.2 Utilisation autorisée

L'utilisateur s'engage à utiliser le site web de manière responsable, légale et conforme aux objectifs définis dans le présent avis juridique. L'utilisateur s'engage en particulier à :

• Ne pas utiliser le site web pour mener des activités illicites, illégales ou contraires à la bonne foi et à l'ordre public.
• Ne pas introduire, stocker ou diffuser de logiciels malveillants, de virus, de bots ou d'autres systèmes physiques ou numériques susceptibles de causer des dommages au site web, à la société, à d'autres utilisateurs ou à des tiers.
• Ne pas utiliser le contenu du site Web à des fins commerciales ou publicitaires non directement autorisées par la société.
• Ne pas s'engager dans des activités qui interfèrent avec le fonctionnement du site web ou sa sécurité.

3.3 Restriction d'accès

L'entreprise se réserve le droit de restreindre, de refuser, de bloquer ou de supprimer l'accès au site web et/ou à certains de ses services sans avis préalable, en cas de détection d'une utilisation inappropriée de la part de l'utilisateur.

4. Propriété intellectuelle et industrielle

4.1 Contenu du site web

L'ensemble du contenu du site, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, images, logos, graphiques, dessins, logiciels, sons ou bases de données, est protégé par les lois sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle, ainsi que par le droit international applicable.

L'utilisateur s'engage à respecter les droits de propriété intellectuelle et industrielle de L'entreprise et des tiers légitimement autorisés, en s'abstenant de reproduire, copier, distribuer ou modifier le contenu du site web sans l'accord exprès et écrit de L'entreprise .

4.2 Utilisation limitée du contenu

L'accès au site web ou son utilisation n'implique en aucun cas le transfert de droits de propriété intellectuelle ou industrielle à l'utilisateur.

4.3 Éléments de tiers

L'entreprise peut inclure sur le site Web des contenus, des éléments ou des ressources appartenant à des tiers, en garantissant qu'ils disposent des licences correspondantes. L'utilisateur doit respecter les conditions associées à ces éléments.

5. Renonciation à la responsabilité

5.1 Fonctionnement du site web

L'entreprise met tout en œuvre pour que le site Web fonctionne correctement à tout moment. Cependant :

• La disponibilité, la continuité et l'accès permanent au site web ne sont pas garantis.
• L'entreprise n'est pas responsable des dommages de toute nature résultant d'une interruption du fonctionnement du site web, d'erreurs techniques ou d'attaques de tiers.

5.2 Véracité du contenu

Bien que L'entreprise s'efforce d'assurer l'exactitude, la mise à jour et l'absence d'erreurs des informations fournies sur le site web, mais décline toute responsabilité en cas d'inexactitudes ou d'omissions.

5.3 Liens externes

Le site web peut inclure des liens vers des sites web de tiers. L'entreprise ne contrôle pas le contenu ou les services offerts sur ces sites et n'assume donc aucune responsabilité quant à l'utilisation ou l'accès à ces sites.

5.4 Responsabilité de l'utilisateur

L'utilisateur est responsable de tout dommage ou de toute blessure causé(e) à L'entreprise ou d'autres tiers à la suite d'une utilisation inappropriée, négligente ou malveillante du site web.

6. Protection des données personnelles

PHIXI LABS LLC respecte les réglementations applicables en matière de protection des données, y compris la Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne, le Loi n° 25.326 - Loi sur la protection des données personnelles d'Argentine et toute législation équivalente applicable à d'autres pays.

Pour obtenir des informations détaillées sur la manière dont nous traitons les données à caractère personnel des utilisateurs, vous pouvez consulter notre site web. Politique de confidentialité disponible sur ce site.

7. Droit applicable et juridiction

7.1 Législation applicable

Le présent avis juridique est régi par les lois de l'Argentine, y compris, le cas échéant, le code civil, Loi 24.240 sur la protection des consommateurs et autres dispositions légales en vigueur.

7.2 Résolution des conflits

En cas de litiges ou de réclamations résultant de l'utilisation du site web ou des services, les deux parties s'en remettront aux cours et tribunaux compétents de la ville dans laquelle L'entreprise est domicilié à des fins fiscales, à moins que la loi applicable ne détermine une autre juridiction.

8. Modifications et mises à jour des mentions légales

L'entreprise se réserve le droit de modifier cet avis juridique à tout moment, afin de l'adapter aux changements juridiques, techniques ou opérationnels. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site web. L'utilisateur est chargé de les réexaminer périodiquement.

LES CONDITIONS DE PASSATION DES MARCHÉS DE SERVICES ET DE PRODUITS.

Les présentes conditions générales définissent la base juridique pour la conclusion de contrats portant sur des produits et des services offerts par PHIXI LABS LLC (ci-après, "la société"). En souscrivant à l'un de nos produits ou services, le client (ci-après "le client"), qu'il s'agisse d'une personne physique, d'une personne morale, d'une société ou d'une organisation, déclare qu'il a lu, compris et accepté toutes les conditions énoncées dans le présent document.

L'entreprise se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment et sans préavis. Il est de la responsabilité de Le client les réviser périodiquement afin de se tenir informé de tout changement qui pourrait être mis en œuvre.

1. commande et devis

1.1 Objet et validité des budgets

• Tous les prix des produits ou services indiqués sur notre site web sont approximatifs et non contraignants. L'entreprise se réserve le droit de modifier ces prix à tout moment et sans préavis.
• Les devis présentés reflètent le coût total du produit ou du service demandé, et sont valables pour une période maximale de 15 jours calendaires à partir de la date de délivrance, à moins qu'une validité différente ne soit indiquée dans le document.
• Une fois le devis envoyé et accepté par quelque moyen que ce soit (e-mail, verbalement, par téléphone ou par voie télématique), il est contraignant. Il ne peut être rétracté Le client après avoir exprimé leur acceptation.

1.2 Corrections ou ajustements des budgets

• L'entreprise se réserve le droit d'apporter des modifications à un devis soumis en cas d'erreurs de frappe, d'erreurs de calcul, d'omissions ou de toute non-concordance détectée. Dans ce cas, Le client est notifiée en temps utile.

2) Méthodes de facturation et de paiement

2.1 Facturation

• Les factures sont émises automatiquement après acceptation du devis. Elles seront envoyées à l'adresse électronique enregistrée par Le client ou au système désigné par défaut.
• En cas de services ou de produits récurrents, les factures seront générées sur une base mensuelle ou selon le cycle contractuel convenu.

2.2 Modes de paiement

• Pour les services : Paiement 100% à l'avance.
• Pour les produits : Paiement 100% à l'avance.
• Pour les projets personnalisés :
  • Paiement de 50% à l'avance à l'approbation du budget, et le reste à l'achèvement du projet. Des conditions différentes peuvent être convenues pour les projets très complexes ou de grande valeur, sous réserve de négociation entre les deux parties.

2.3 Conséquences du non-paiement

• L'entreprise se réserve le droit d'interrompre ou de suspendre tout projet ou service pour lequel le paiement n'a pas été reçu en temps utile.
• Le défaut de paiement dans les délais prévus sur la facture entraînera l'application automatique d'un pénalité de retard (voir section 6).

2.4 Dettes impayées et abandon de projet

• Oui Le client n'assume pas ses responsabilités en ce qui concerne la fourniture des informations, du matériel ou des paiements nécessaires à la bonne mise en œuvre du projet, L'entreprise se réserve le droit de marquer le projet comme "abandonné".
• Dans ce cas, le paiement de la partie restante du projet sera exigé pour reprendre le projet. L'entreprise n'assure sa continuité que pour une période maximale de 12 mois à partir de la date d'abandon. Passé ce délai, le projet sera considéré comme achevé et devra être rebudgétisé.

3. Annulations et remboursements

3.1 Annulation

• Le client vous pouvez demander l'annulation de services ou de produits récurrents, à condition de le faire au moins une fois par an. 25 jours calendaires avant du cycle de facturation suivant.
• Les produits ou services aux stades suivants ne peuvent pas être annulés :
  • Initiation ou collecte d'informations.
  • Les processus de conception, de développement ou d'examen.
• L'annulation entraînera la résiliation du service et tout montant restant dû sera payable selon les modalités fixées par la Commission européenne. Le client dans la région concernée.

3.2 Retours

• Une fois le budget accepté, aucun remboursement total ou partiel ne sera accordé. du montant, sauf dans les cas où L'entreprise expressément et par écrit.

4. Délais de livraison

• L'exécution des services et des projets sera affectée à une file d'attente en fonction de l'ordre d'acceptation des offres et du volume d'activités de la part de la Commission. L'entreprise .
• Une fois l'acceptation du devis confirmée, un délai de livraison estimé sera attribué en fonction de la complexité du projet et de la capacité opérationnelle actuelle. Ce délai pourra être modifié en cas de raisons justifiées (par exemple, manque d'informations de la part de l'autorité compétente). Le client ou de force majeure).

Examen final

• Une fois le projet achevé, il sera marqué du statut "Review", et Le client a un délai de 5 jours calendaires pour communiquer les modifications nécessaires. Si aucune notification n'est faite dans ce délai, le projet est considéré comme terminé.

5. Responsabilité des parties

5.1 Responsabilités des PHIXI LABS LLC

• L'entreprise n'est pas responsable :
  • les dommages directs ou indirects causés à des tiers du fait de l'utilisation des services ou produits contractés par Le client .
  • Résultats défavorables ou erreurs causés par le manque de collaboration, d'informations ou de matériel fournis par Le client .
  • les défaillances dans le fonctionnement de tiers (services d'hébergement, domaines, plates-formes externes, entre autres).

5.2 Responsabilités du client

• Le client est seul et entièrement responsable :
  • L'exhaustivité du contenu fourni pour le développement du projet.
  • L'utilisation finale des produits ou services contractés.
  • Respecter les politiques de paiement et de déclaration requises.

6. Pénalités pour retard de paiement

6.1 Généralités

• Toute facture en souffrance fera l'objet d'une sanction immédiate de 50U$D et le montant total sera automatiquement mis à jour dans le système.
• Après 7 jours calendaires des services supplémentaires sans paiement, L'entreprise peut suspendre temporairement le produit ou le service. Cela entraînera un coût supplémentaire de 50U$D en tant que "frais de suspension".
• Si le solde n'est pas réglé intégralement après la suspension, L'entreprise se réserve le droit de bloquer, de supprimer ou d'annuler définitivement le service, le produit ou le projet.

6.2 Formalités juridiques

• En cas de dettes prolongées ou de non-paiement, L'entreprise peut engager une procédure judiciaire ou extrajudiciaire pour recouvrer le solde restant dû, dont les coûts sont supportés par Le client .

7. Droits d'auteur et remerciements

• Tous les droits relatifs au contenu, à la conception et à la programmation ont été développés par PHIXI LABS LLC sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
• Tous les projets (sites web, applications, conceptions graphiques) doivent inclure un label, un lien ou une bannière qui reconnaît PHIXI LABS LLC en tant que créateur, avec un lien vers notre site web. Le client 250U$D doit être payé si vous souhaitez supprimer ce marquage.

8. Modes de paiement et paiements récurrents

8.1 Moyens de paiement disponibles

PHIXI LABS LLC (ci-après, "l'entreprise") propose les moyens de paiement suivants pour la passation de marchés portant sur ses produits ou services :

1. Paiement par carte de crédit ou de débit : Permet d'effectuer des paiements uniques ou des paiements récurrents pour les services de facturation périodique.
2. Virement bancaire : Disponible pour les services et les produits à paiement unique.
3. Paiement échelonné : Gérés par des institutions financières externes, sous réserve de l'approbation préalable du financeur.

8.2 Conditions pour les paiements récurrents par carte

• Le client vous pouvez activer l'option paiements récurrents automatiques l'utilisation de votre carte de crédit ou de débit pour des services à facturation récurrente, tels que l'hébergement web, les serveurs VPS, les domaines, l'assurance et d'autres produits récurrents.
• Lors de la mise en place de votre méthode de paiement, Le client autorise explicitement L'entreprise d'effectuer des recouvrements de manière récurrente selon le cycle de facturation établi.
• Les frais récurrents seront facturés automatiquement à la date de renouvellement indiquée sur la facture ou dans l'espace client. Le client est chargé de veiller à ce que son moyen de paiement soit suffisamment approvisionné et mis à jour dans le système.

Modification ou annulation des paiements récurrents

• Le client vous pouvez modifier ou désactiver les paiements récurrents à tout moment à partir de votre compte, toujours avant la date de renouvellement du service.
• Si la configuration n'est pas annulée avant la date de renouvellement, les frais seront considérés comme valables et vous ne pourrez pas demander de remboursement.

Recouvrement des factures en souffrance

• L'entreprise se réserve le droit de recouvrer les factures en souffrance en utilisant les moyens de paiement configurés par le client. Le client qui accepte et autorise l'utilisation de ce mode de paiement pour régler les soldes impayés ou en souffrance.

8.3 Conditions de paiement par virement bancaire

• Les paiements effectués par virement bancaire peuvent prendre entre 24 et 48 heures ouvrables à refléter dans les comptes de L'entreprise .
• Le client est seul responsable d'effectuer le transfert suffisamment à l'avance pour éviter toute interruption des services contractuels. L'entreprise n'est pas responsable de la suspension des services ou des produits si le paiement n'a pas été reçu à la date limite en raison de retards de transfert.
• Pour toute question relative à l'échéance, c'est la date de réception du paiement effectif et non la date d'émission du virement qui est prise en compte.

8.4. Conditions de paiement échelonné

• L'entreprise offre la possibilité d'un paiement échelonné uniquement pour certains services convenus au préalable avec l'Union européenne. Le client et sous réserve de critères spécifiques de viabilité financière.
• Paiement échelonné sera entièrement géré par une institution financière externe, qui sera chargée d'évaluer, d'approuver ou de rejeter la demande.
• L'entreprise n'assume aucune responsabilité quant aux décisions prises par l'institution financière externe, y compris les refus de financement ou les retards dans les approbations.
• Une fois le paiement échelonné approuvé, toutes les dispositions relatives au financement (y compris les paiements échelonnés, les taux d'intérêt et les dettes) seront gérées directement entre Le client et l'institution financière.
• L'accès à ce mode de paiement est soumis à une analyse de faisabilité du service par L'entreprise et ne sera activée qu'après négociation préalable avec Le client .

8.5. Annulation, non-paiement et répercussions

• En cas de rejet d'un paiement récurrent par carte ou de non-réception d'un virement bancaire dans le délai imparti, L'entreprise peut suspendre temporairement le service jusqu'à ce que le solde impayé soit réglé.
• Si le non-paiement persiste après 7 jours calendaires à partir de la date d'expiration, L'entreprise se réserve le droit d'annuler, de retirer ou de bloquer le produit ou le service faisant l'objet du contrat (voir section 6 : Pénalités de retard).
• La réactivation du service est subordonnée au paiement de toutes les factures en souffrance, y compris les pénalités et les éventuels frais supplémentaires résultant de la suspension.

8.6. Obligations et responsabilité du client

Le client respecte les obligations de paiement suivantes :

• Assurez-vous que les détails de la méthode de paiement mise en place (carte de crédit, carte de débit ou virement bancaire) sont à jour, complets et que les fonds sont suffisants.
• Examinez périodiquement l'état de la facturation et les cycles récurrents dans votre espace client afin d'éviter les problèmes liés au non-paiement ou aux suspensions de service.
• Notifier à L'entreprise toute modification de vos informations de paiement ou tout incident bien avant la date d'échéance.

L'entreprise n'est pas responsable :

• Défaillances dans les paiements effectués par l'intermédiaire de tiers (banques, processeurs de paiement ou financeurs externes).
• Les retards ou les problèmes techniques dus à des services extérieurs à l'Union européenne. L'entreprise .

8.7 Abonnements, renouvellements automatiques et annulations

• Certains des services offerts par PHIXI LABS LLC sont fournis dans le cadre d'un modèle de abonnement régulier (mensuelle, annuelle ou autre cycle convenu) et sont soumises à renouvellement automatique .
• Lors de la conclusion d'un contrat de service avec facturation périodique, Le client autorise L'entreprise pour procéder à des recouvrements automatiques en utilisant le mode de paiement configuré dans votre compte, conformément au cycle défini dans le contrat de service.

Renouvellements automatiques

• Pour les services d'abonnement, le renouvellement automatique sera effectué à la date d'expiration fixée, en utilisant la méthode de paiement précédemment définie par Le client .
• L'entreprise enverra des notifications par courrier électronique ou par d'autres moyens convenus à l'avance avant la date de renouvellement afin d'informer de la prochaine facturation, qui sera effectuée automatiquement.

Annulation des abonnements

• Pour éviter le renouvellement automatique et la facturation pour le cycle suivant, Le client doit résilier le service avant la date d'expiration ou de renouvellement.
• Le client vous pouvez gérer l'annulation de l'abonnement à partir de votre DOMAINE DES CLIENTS ou en notifiant L'entreprise par les canaux prévus à cet effet, toujours suffisamment à l'avance pour ne pas provoquer de renouvellement automatique.
• Si la résiliation n'est pas effectuée avant la date de renouvellement, la facture pour le prochain cycle de facturation sera émise automatiquement et le paiement sera effectué. Aucune demande de remboursement ne sera acceptée une fois que le cycle aura commencé.

Responsabilité du client

• Le client est responsable de l'examen de son abonnement et des cycles de facturation qui s'y rapportent. L'absence de résiliation avant la date de renouvellement sera considérée comme une acceptation de la poursuite du contrat ; et Le client paie les factures générées dans leur intégralité.

Suspension pour défaut de paiement

• Si, pour quelque raison que ce soit, les frais d'abonnement automatique ne peuvent pas être traités (par exemple, fonds insuffisants ou méthode de paiement non valide), L'entreprise peut suspendre le service après l'échéance de la facture.
• Pour réactiver le service, Le client doit payer toutes les factures impayées, y compris les pénalités et les coûts associés (voir section 6).

CONDITIONS GÉNÉRALES POUR LES SERVICES D'HÉBERGEMENT WEB, CLOUD, VPS, SERVEURS, DOMAINES ET ADD-ONS LIÉS AU CLOUD COMPUTING.

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation, l'accès et la conclusion de contrats portant sur les services offerts par PHIXI HOST (PHIXI LABS S.A.S) (ci-après dénommée "la société"), y compris, mais sans s'y limiter, l'hébergement web, les serveurs dédiés, les VPS, le marketing par courrier électronique, les certificats SSL et les domaines. En contractant l'un de ces services, Le client (personne physique ou morale) reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes conditions dans leur intégralité.

L'entreprise se réserve le droit de mettre à jour et de modifier ces conditions à tout moment, sous la seule responsabilité de Le client de les consulter régulièrement.

1. des informations générales sur les services

1.1. Description générale des services

• Les services comprennent l'hébergement web, la location de serveurs dédiés et virtuels (VPS), l'enregistrement et la gestion de domaines, les services de marketing par courriel, la fourniture de certificats de sécurité SSL et d'autres services liés à la technologie en nuage.
• Les détails spécifiques de chaque service contracté seront contenus dans la description du produit ou dans le contrat de service individuel (ci-après le "contrat de service").

1.2. Disponibilité du service

• L'entreprise s'engage à faire des efforts raisonnables pour maintenir la disponibilité des services contractuels en temps utile. 99,9% du temps (Accord de niveau de service, SLA).
• L'entreprise peut suspendre temporairement les services sans préavis pour des raisons justifiées telles que la maintenance programmée, les mises à niveau techniques, les changements d'infrastructure ou les cas de force majeure (voir section 7).

1.3. Utilisation autorisée Les services sont conçus pour un usage professionnel et/ou personnel légitime. Il est strictement interdit d'utiliser les services pour des activités qui :

• sont illégales, y compris, mais sans s'y limiter, la diffusion de contenus illégaux, frauduleux, diffamatoires, violents ou immoraux.
• impliquer des activités de piratage, d'hameçonnage, de distribution de logiciels malveillants, d'hameçonnage ou de spamming.
• surcharger intentionnellement les ressources allouées ou en abuser, ce qui affecte les performances des autres clients au sein de l'infrastructure.

2) Responsabilité du client

2.1. Utilisation et accès aux services
Le client est responsable de :

• Configurer et protéger correctement l'accès aux services contractuels, y compris les mots de passe, les clés API et les configurations d'utilisateurs.
• Maintenir des sauvegardes à jour en dehors de l'environnement fourni par L'entreprise . Bien que L'entreprise peut offrir des outils de sauvegarde, la protection et la récupération des données incombent uniquement à l'entreprise. Le client .

2.2. Contenu et activités

• Tout le contenu hébergé sur les services sous contrat relève de la seule responsabilité de Le client y compris les données, les textes, les images, les configurations et les logiciels hébergés. L'entreprise ne vérifie ni ne contrôle activement le contenu publié par les clients.
• Le client garantit que toutes les données et informations stockées ou distribuées au moyen des services contractuels sont conformes aux réglementations applicables en vigueur dans sa juridiction et dans celle de L'entreprise .

2.3. Consommation excessive
En cas de consommation excessive de ressources (bande passante, CPU, espace disque, entre autres) affectant la stabilité des serveurs ou de leur infrastructure, L'entreprise se réserve le droit de :

• Suspendre temporairement le service concerné.
• Facturer des frais supplémentaires en fonction de la surconsommation de ressources, dûment notifiée à l'autorité compétente. Le client .

3. Conditions d'hébergement Web et VPS

3.1. Capacités et limites du service

• Les plans d'hébergement partagés et VPS sont soumis aux limites techniques spécifiées dans le contrat ou dans les fiches techniques publiées sur le site web de L'entreprise .
• Les ressources allouées aux plans partagés ou VPS ne seront pas garanties en cas d'utilisation agressive de la part de Le client en dehors des seuils raisonnables.

3.2. Sécurité du serveur

• L'entreprise met en œuvre des pratiques de sécurité standard pour protéger ses infrastructures, mais ne garantit pas que ses systèmes sont totalement exempts de vulnérabilités.
• Le client sera responsable de la mise en œuvre de mesures de sécurité supplémentaires, telles que l'utilisation de mots de passe forts, de certificats SSL, de pare-feu supplémentaires ou d'un contrôle externe.

3.3. Comptes suspendus pour inactivité
Les comptes d'hébergement ou VPS qui ont été inactifs pendant plus de 6 mois consécutifs peut être automatiquement suspendue. Le client est notifiée avant toute action.

4. Conditions pour les domaines

4.1. Enregistrement et renouvellement

• L'entreprise agit en tant qu'intermédiaire pour l'enregistrement et la gestion de domaines auprès de fournisseurs accrédités.
• La responsabilité du renouvellement d'un domaine avant sa date d'expiration incombe exclusivement à Le client qui acceptera que le domaine puisse expirer si le paiement correspondant n'est pas effectué dans les délais fixés.

4.2. Transferts de domaines Pour transférer un domaine enregistré auprès de L'entreprise , Le client doit être conforme à toutes les exigences techniques et de validation définies par le fournisseur de registre concerné.

4.3. Conditions pour les domaines expirés En cas de non-renouvellement, L'entreprise ne garantit pas que le domaine puisse être récupéré après son expiration. Des frais supplémentaires de tentative de récupération peuvent s'appliquer.

5. Services de certificats SSL

5.1. Émission de certificats
L'entreprise facilite la fourniture de certificats SSL par l'intermédiaire d'autorités accréditées. Le client est responsable de l'intégration, de la vérification et du maintien de l'utilisation correcte du certificat.

5.2. Conditions du fournisseur La délivrance et le maintien des certificats sont soumis aux termes et conditions spécifiés directement par l'autorité de certification.

6. Services de marketing par courrier électronique

6.1. Règles d'utilisation

• Le client doit se conformer à toutes les réglementations applicables aux envois en nombre, telles que le règlement général sur la protection des données (RGPD), la loi sur les services de la société de l'information (LSSICE) et d'autres normes internationales.
• L'inclusion d'envois non autorisés dans les campagnes est strictement interdite.

6.2. Pénalités pour spam
L'utilisation du service pour envoyer des courriers indésirables (spam) entraînera la suspension immédiate du compte et, le cas échéant, la résiliation complète du contrat.

7. Suspensions, force majeure et limitation de la responsabilité

7.1. Suspension du service

• L'entreprise peut suspendre temporairement l'accès aux services en raison d'une maintenance programmée, de mises à niveau ou de défaillances de l'infrastructure, sans que cela ne donne lieu à un droit de remboursement pour les montants suivants Le client .
• Suspensions pour cause d'infraction à la Le client (par exemple, non-paiement ou violation des conditions) n'interrompent pas votre obligation de paiement.

7.2. Force Majeure
L'entreprise n'est pas responsable des interruptions ou des dommages résultant de cas de force majeure, tels que les catastrophes naturelles, les cyberattaques, les guerres, les pannes d'électricité ou d'autres circonstances échappant à son contrôle raisonnable.

8. Résolution des litiges et compétence

• Les présentes conditions sont régies par le droit argentin, conformément aux règles applicables aux services numériques et en nuage.
• En cas de litige, les deux parties s'adressent aux cours et tribunaux compétents dans la localité où se trouve le siège de l'entreprise. L'entreprise est domicilié fiscalement.

9. Modifications

L'entreprise se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur le site web officiel et entreront en vigueur immédiatement.

LES NOTIFICATIONS, LES AVIS D'ABUS, LES PLAINTES ET AUTRES COMMUNICATIONS.

1) Informations générales sur les notifications

Assurer une communication efficace et résoudre rapidement tout problème lié aux services offerts, PHIXI LABS LLC (ci-après dénommée "l'Entreprise") met à la disposition de Le client et les tiers les canaux officiels pour signaler les abus, les plaintes, les suggestions et autres questions connexes.

Toutes les communications reçues par le biais de ces canaux seront traitées avec sérieux et professionnalisme et dans le strict respect de la législation applicable.

2. Avis d'abus

Définition de l'abus

Toute incidence liée à

• Utilisation abusive des services offerts par L'entreprise comme la distribution de spam, l'utilisation de ressources pour des activités illégales ou non autorisées, le piratage, l'hameçonnage, la distribution de logiciels malveillants ou d'autres pratiques interdites.
• Violation des droits d'auteur, des droits de propriété intellectuelle ou utilisation non autorisée de contenus hébergés sur des serveurs administrés par L'entreprise .
• Les activités qui contreviennent aux lois locales, nationales ou internationales applicables, y compris, mais sans s'y limiter, la diffamation, le harcèlement ou la fraude.

2.2 Comment signaler un abus ?

Pour signaler un abus lié aux services de L'entreprise Si vous avez des questions, veuillez envoyer un e-mail à notre adresse à l'adresse suivante Notification d'abus qui est :

info@phixilabs.com

La notification comprend

• Une description claire de l'incident ou de l'activité suspecte.
• Des preuves pertinentes (telles que des captures d'écran, des URL, des adresses IP, des en-têtes de courriels, etc.)
• Coordonnées du plaignant au cas où des informations supplémentaires ou un suivi seraient nécessaires (facultatif pour les tiers).

2.3 Procédure de révision

Dès réception d'un rapport d'abus :

1. L'entreprise réexamine l'affaire au niveau interne dans un délai maximum de 48 heures ouvrables pour déterminer si l'activité signalée constitue une violation de nos conditions d'utilisation ou de la législation applicable.
2. Si l'abus est confirmé, L'entreprise prendre les mesures appropriées, qui peuvent inclure des avertissements au client responsable, la suspension du service, le blocage temporaire ou permanent et, le cas échéant, avertir les autorités compétentes.

2.4 Politique de transparence

L'entreprise maintient une stricte confidentialité sur les signalements d'abus et ne divulgue pas les données relatives aux dénonciateurs, sauf si les autorités légales l'exigent.

3. Plaintes et réclamations

3.1 Comment déposer une plainte ?

Dans le cas où Le client ou un tiers souhaitant déposer une plainte formelle au sujet d'un service fourni ou d'un incident avec la plateforme ou le personnel de L'entreprise Si vous êtes intéressé(e), veuillez envoyer un e-mail à l'adresse suivante :

info@phixilabs.com

La communication contient

• Coordonnées du demandeur (nom, courriel, numéro de client, le cas échéant).
• Détails de la raison de la plainte, y compris la date, le service concerné et toute information supplémentaire pour contextualiser la situation.
• Preuves à l'appui (le cas échéant).

Processus de résolution

1. La plainte sera analysée par l'équipe du service clientèle et/ou l'équipe technique à l'adresse suivante L'entreprise dans un délai n'excédant pas 15 jours ouvrables .
2. L'entreprise communiquer avec le plaignant pour l'informer de la résolution de l'affaire ou de l'état d'avancement de la procédure dans les délais fixés.
3. En cas d'absence d'accord entre les parties, Le client peut transmettre la plainte aux organes juridiques ou réglementaires compétents, le cas échéant.

3.3 Priorité aux plaintes critiques

Dans les cas où la plainte est liée à la suspension d'un service critique, à la perte de données ou à des problèmes graves de qualité de service, L'entreprise donnera la priorité à sa résolution afin de minimiser l'impact négatif sur l'environnement. Le client .

4. Suggestions et autres communications

L'entreprise valorise les suggestions et les commentaires des Le client pour améliorer constamment les services offerts. Pour envoyer toute autre communication, Le client vous pouvez utiliser les moyens suivants :

• Courriel général : info@phixilabs.com
• Formulaire de contact : Disponible dans l'espace client ou dans la section contact du site web.

5. Responsabilité et réponse

L'entreprise garantit que :

1. Toutes les notifications et communications envoyées par les canaux officiels seront examinées par un personnel qualifié et traitées avec confidentialité et professionnalisme.
2. Les plaintes, suggestions ou communications envoyées en dehors des canaux désignés ou contenant des informations insuffisantes ne seront pas traitées.
3. L'entreprise ne répondra qu'aux cas directement liés à nos services, limités exclusivement à leur portée contractuelle.

6. Avis juridiques

Toute correspondance ou communication de nature juridique, y compris les citations à comparaître, les demandes d'informations émanant des autorités ou d'autres avis juridiques, doit être adressée à :

info@phixilabs.com
Ou être envoyé par écrit à l'adresse du siège social de la société, spécifiée dans la section "Informations générales".

7. Délais de traitement

Les délais de traitement des notifications varient en fonction du type de communication :

• Avis d'abus : Pour 48 heures ouvrables .
• Plaintes : Pour 15 jours ouvrables .
• Suggestions et questions : Dans un délai de 48 à 72 heures ouvrables en fonction de la complexité.

L'entreprise se réserve le droit de prolonger ces délais dans des cas exceptionnels, en informant l'expéditeur en temps utile.

8. Responsabilités du client

Le client devrait s'abstenir :

• Soumettre de faux rapports ou de fausses notifications d'abus. Cela constituera un motif d'action en justice, le cas échéant.
• utiliser les canaux de réclamation à des fins sans rapport avec les services contractuels ou le contenu hébergé sur nos serveurs.

Les présentes conditions générales ont été entièrement révisées et mises à jour à la date du présent document. PHIXI LABS LLC se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment dans le cadre de l'amélioration continue de ses services et pour se conformer à la réglementation applicable. Toute modification sera publiée dans le présent document, avec la date correspondante, et entrera en vigueur immédiatement après sa publication.

Date de la dernière modification : 25/05/2025